Časté dotazy

Přehled

1. Registrace
1.1 Mohu používat ADESA?
1.2 Jak se mohu zaregistrovat?
1.3 Jak mohu prokázat svoji činnost jako obchodník s vozy nebo prodejce?

2. Přihlášení a účet
2.1 Jak si změním heslo?
2.2 Proč je můj účet zablokován?
2.3 Proč se (stále) nemohu přihlásit?
2.4 Mohu používat ADESA na chytrém telefonu?
2.5 Jak si mohu vytvořit účet přihazujícího?
2.6 Jak mohu kontaktovat Služby zákazníkům?
2.7 Lze změnit jazykové nastavení?

3. Proces aukce
3.1 Jaký je nejefektivnější způsob vyhledávání vozů?
3.2 Jak aukční proces funguje?
3.3 Jak mohu přihodit?
3.4 „Proč a kdy se aukce někdy prodlužují?“  
3.5 Vyhrál jsem aukci, dostanu vůz vždy?
3.6 Co když budu chtít koupi zrušit?
3.7 Lze aplikovat ES směrnice na ochranu spotřebitelů na můj nákup?
3.8 Jak mohu podat reklamaci?
3.9 Proč je omezený prodej nizozemských vozů kupujícím mimo EU?

4. Optimo a Fin
4.1 Co je Optimo?
4.2 Co je Fin?
4.3 Kdy můžu službu Fin využívat?
4.4 Co se stane, když nemůžu vozidlo zaplatit do 60 dnů?
4.5 Jaký je rozdíl mezi Transport + Fin a Optimo + Fin?
4.6 Jak si udržet nárok na Fin?
4.7 Kdy jsem vyloučen ze služby Fin?
4.8 Jak se znovu kvalifikuji pro službu Fin?
4.9 Jaký je proces hodnocení Fin?

5. Popis vozu
5.1 Bylo vozidlo součástí nějaké automobilové nehody?
5.2 Pokud nebude poskytnuta servisní knížka, lze si vyžádat historii provedených servisních úkonů?
5.3 Mohu koupit elektromobil a převést smlouvu o pronájmu baterie?
5.4 Jak mohu rozpoznat obrázky podle poškození?
5.5 Můžu si vyžádat servisní historii, historii údržby nebo zprávu o údržbě a opravách?

6. Ceny a platby
6.1 Jak a kdy musím za vůz zaplatit?
6.2 Jak zjistím, že jste obdrželi moji platbu?
6.3 Jaké jsou sazby v roce 2022?  AKTUALIZACE
6.4 Co znamená toto Osvědčení koncové kupní ceny včetně DPH?
6.5 Co je režim DPH vozu? Co to znamená?
6.6 Co je BPM?

7. Proces přepravy a vyzvednutí
7.1 Jak mohu objednat dopravu?
7.2 Co znamená toto Osvědčení koncové kupní ceny včetně DPH?
7.3 Jaký je postup vyzvednutí?
7.4 Jaká je otevírací doba míst pro vyzvednutí vozidel?
7.5 Dostanu registrační značky, když si budu vyzvedávat vůz?
7.6  Lze změnit dodací adresu u již objednané přepravy?
7.7 Pro potřebuje ADESA více času na přípravu italských vozů?

8. Přepravní dokumenty a dokumenty k vyzvednutí
8.1 Co je povolení k vyzvednutí (Pickup Authorisation / PuA)?
8.2 Mohu získat dokumenty EX a EUR.1 prostřednictvím portálu ADESA?
8.3 Co je dodací list (CoD)? Jak se vyplňuje?
8.4 Co je formulář CMR a jak se vyplňuje?
8.5 Proč byl můj konečný CMR zamítnut?

9. Doklady k vozu a další související dokumenty
9.1 Kdy obdržím doklady k vozu?
9.2 Proč jsem k holandskému vozu obdržel německé doklady?
9.3 Mohu obdržet kopii dokladů k vozu před dodáním vozu?
9.4 Co dělat, pokud ztratím doklady k vozu?
9.5 Mohu ovlivnit dodací lhůtu dokladů vozidla?
9.6 Co je osvědčení o shodě (COC)?
9.7 Mohu získat duplikát faktury?
9.8 Mohu obdržet tištěnou kopii faktury?
9.9 Jak si obstarat „Doklad o ukončení leasingu“ pro vozy z Francie?

Vaše výhoda

Registrace zdarma
Výhradně pro obchodníky s vozy
Zaregistrujte se