Existují různé důvody, proč byl váš účet zablokován:
1. Nebyli jste ověřeni jako profesionální obchodník nebo prodejce automobilů. Pokud jste zákazníkem z kontinentální Evropy, budete muset’dodat kopii svého průkazu totožnosti a doklad o tom, že jste obchodník s automobily nebo prodejce.
2. IČ DPH vaší společnosti se zdá být neplatné
3. Zákaznický servis vám zrušil právo používat váš účet z důvodů, jako jsou nevyřízené konečné dodací doklady, nežádoucí chování, zrušené vozy, neprofesionální komunikace nebo chování apod.
4. Vaše platba se opozdila. Postup platby se liší podle místa.
5. Pro zákazníky z Běloruska, Ukrajiny a Ruska nebude možné až do odvolání nabízet a nakupovat vozy od společnosti OPENLANE. Nemůžeme již zaručit bezproblémový servis do těchto zemí.
Kontinentální evropští zákazníci: Pokud se opozdíte s odesláním platby za své vozidlo o více než čtyři dny, obdržíte přátelskou automatickou upomínku. Pokud platbu neobdržíte v plné výši do šesti dnů, systém vám automaticky znemožní přihazovat v dalších aukcích, dokud nebude platba potvrzena naší bankou. Poté bude váš účet obnoven.
Zákazníci ze Spojeného království: Za vozidlo musíte zaplatit do jednoho pracovního dne od obdržení faktury. Po pěti dnech vám zašleme upomínku. Pokud nezaplatíte ani po této upomínce, může vám být zrušen přístup k účtu.
Nejste si jisti, proč je váš účet zablokován? Prosím, kontaktujte nás, abychom zajistili co nejrychlejší vyřešení situace.
Související dotazy:
Proč se (stále) nemohu přihlásit?
Mohu používat OPENLANE na chytrém telefonu?
