26/03/2024 - Snadné sledování nákupů prostřednictvím "Moje objednávky" v "Můj účet"
Od nynějška můžete všechny své nákupy najdete na jednom místě: ‘Moje objednávky’. Služba ‘Moje objednávky’, přístupná přes ‘Můj účet’, umožňuje snadno dohledat konkrétní objednávku vyhledáním libovolné charakteristiky vozidla—referenční číslo, VIN, SPZ, značku a model—nebo podle kanálu objednávky, stavu, data potvrzení či reklamace.
Jediným pohledem zjistíte, v jakém stavu se nákup nachází a zda’je třeba udělat něco pro jeho další průběh. Díky nové stránce "Moje objednávky" budete vždy přesně vědět, co se s nákupem vašeho vozidla děje.
07/09/2023 - Nová stránka 'Moje reklamace' vám umožňuje snadno spravovat reklamace
V OPENLANE děláme vše, co je v našich silách, abychom vám co nejvíce usnadnili nákup ojetých vozidel, a to co nejjednodušeji a bez stresu. Pokud vozidlo dorazí v jiném stavu, než jste očekávali, můžete v souladu s naší politikou reklamací podat reklamaci. Založení nové reklamace vám ukáže vozidla, která jsou oprávněna k reklamaci. A s novou stránkou 'Moje reklamace' je podávání a spravování reklamací snadnější než kdy jindy. Nemusíte dokonce opustit svůj portál 'Můj účet'.
Plně funkční na mobilních zařízeních
Nová stránka 'Moje reklamace' je plně funkční na mobilních zařízeních:
- Snadno založíte novou reklamaci.
- Vyhledáte podle referenčního čísla, VIN, registračního čísla nebo značky a modelu, abyste našli vozidlo, které jste zakoupili.
- Během několika sekund zjistíte, zda je oprávněno k reklamaci. Pokud ano, můžete reklamaci ihned podat.
- Je snadné kdykoli zkontrolovat stav vašich stávajících reklamací (nové, otevřené nebo uzavřené).
- Můžete dokonce vyhledávat podle stavu reklamace a data vytvoření.
- Můžete upravovat nové reklamace a dodávat další důkazy, když je to nutné.
V ideálním světě byste nikdy nemuseli podávat reklamaci. Ale ve skutečném světě se někdy dějí věci, které nemůžeme předpovědět. Naše politika reklamací byla vyvinuta tak, aby vám co nejvíce pomohla. Ačkoli nemůžeme zaručit konkrétní výsledky, zavazujeme se jednat ve všech platných stížnostech férově, rychle a včas.
17/08/2023 - "Moje dokumenty" v "Mém účtu" jsou nyní lepší než kdy dříve
"Můj účet" je právě plně modernizován a aktualizován, což probíhá postupně. V rámci tohoto upgradu byly "Moje dokumenty" přepracovány, aby vám ušetřily čas a úsilí, a nyní jsou také přístupné z mobilních zařízení.
Malé přídavky pro lepší uživatelský zážitek
FLEXIBILNÍ
Všechny dokumenty související s vašimi nákupy jsou k dispozici v "Moje dokumenty". Díky tomuto upgradu je nyní snazší najít potřebný dokument, ať už jste před počítačem nebo používáte chytrý telefon.
NALOŽITELNÉ
Při hledání konkrétního dokumentu můžete provést vyhledávání podle charakteristik vozidla, údajů o objednávce a typu dokumentu. Navíc jsou vaše dokumenty vždy viditelné na stejném místě. Už se nemění během procesu pozprodejního servisu.
PŘÍNOSNÉ
Každý dokument je jasně identifikován a obsahuje příslušné referenční číslo, takže víte, že klikáte na správný dokument pro správné vozidlo. Vaše dokumenty jsou také užitečně kategorizovány podle procesu, do kterého patří: "objednávky a faktury" nebo "doprava", například. A brzy budete moci stáhnout soubor dokumentů jedním kliknutím, což bude velmi praktické na konci měsíce, kdy budete potřebovat poslat všechny faktury svému účetnímu, například.
Díky tomuto upgradu je správa dokumentace spojené s nákupy vozidel jednodušší, rychlejší a méně stresující.
Přejít na novou stránku "Moje dokumenty"
09/08/2023 - Zkontrolujte stav dodání vašich vozidel kdykoli prostřednictvím "Mého účtu"
Pokud jste zakoupili vozidlo od společnosti OPENLANE a je na cestě k vám, potřebujete vědět, kde se vozidlo nachází a kdy dorazí, abyste efektivně plánovali a spravovali své operace. To plně chápeme!
Proto jsme nyní udělali tyto informace o dodání dostupnými kdykoliv budete potřebovat!
Jak to usnadňuje váš život?
• Naše nový přehled "Doručení vozidel" vám umožní rychle a snadno zkontrolovat stav dodání všech vašich nákupů v sekci "Můj účet" (pod řídicím panelem).
• Na první pohled budete vědět, kde se každé vozidlo nachází a kdy se očekává jeho příjezd.
• Už nemusíte volat nebo posílat e-mail, abyste věděli, kde je vaše auto, takže ušetříte čas.
• Dostupné na stolních počítačích a mobilních zařízeních.
Jděte na stránku "Doručení vozidel" (nejprve se přihlaste)
08/08/2023 - Uložené hledání
Aktualizovali jsme e-mail pro "uložená hledání", aby byl pro kupujících přitažlivější, umožnili jim vidět obrázky 3 nejlepších vozidel odpovídajících každému hledání. To jim pomůže lépe se rozhodnout, zda chtějí podrobněji prozkoumat vozidlo.
31/03/2023 - Nové filtry: Počet sedadel & Pohon všech kol (AWD)
Abychom vám hledání vhodného vozu co nejvíce usnadnili, přidali jsme do naší platformy dva prvky:
1. Počet sedadel: na stránce „Vyhledat vozy“ je přidán samostatný filtr, pomocí kterého můžete snadno vyhledat vozy na základě počtu dostupných sedadel.
2. Pohon všech kol (AWD): od této chvíle uvádíme typ pohonu v názvu vozidla. U některých značek uvidíte xDrive, Quattro atd. Jinak je uvedena zkratka pohon všech kol.
16/03/2023 - Moje doporučení: váš personalizovaný výběr dostupných vozů
Každý den se na naší online aukční platformě objeví mnoho vozů. Proto není vždy snadné najít vůz, který hledáte. To je důvod, proč jsme vytvořili zákaznickou stránku „Moje doporučení“, která vám usnadní vyhledávání vozů, o které máte zájem.
Na této stránce je zobrazen výběr dostupných vozů speciálně pro vás, na základě vašich nákupních zvyklostí a preferencí, čímž se šetří váš čas a námaha při hledání vhodného vozu.
Na stránku „Moje doporučení“ můžete dostat přes nabídku „Můj účet“.
Přečtěte si více
15/03/2023 - Optimo, vaše optimální platební a kontrolní služba, je zpět!
Máme pro vás velmi dobrou zprávu: díky lepším podmínkám na trhu můžeme opět nabízet službu Optimo.
Co že to je Optimo?
• Pozdější platba (těsně před příjezdem do centra): poplatek za Optimo zaplatíte ihned prostřednictvím online platby. Celkovou cenu vozidla zaplatíte až těsně před příjezdem vozidla do HUB bankovním převodem.
• Dodatečná prohlídka vozidla v místě vyzvednutí: v cílovém místě vyzvednutí zorganizujeme dodatečnou odbornou prohlídku vašeho vozidla, při které se zaměříme na škody, které mohly vzniknout během přepravy a skladování vozidla.
Přečtěte si více
06/03/2023 - Nákup skladových vozů za pevné ceny nepřetržitě
naše online aukce nabízejí skvělé příležitosti k nákupu vozů za výhodné ceny. Nejedná se ale už o jediný způsob, jak si u společnosti OPENLANE můžete koupit vozidlo. Náš nový, trvalý, nepřetržitý výprodej skladových zásob vám představuje řadu skladových vozů, které jsou k dispozici k okamžitému nákupu za pevné ceny.
Skladové vozy jen stojí na parkovištích a čekají na nového majitele. Náš nepřetržitý výprodej skladových zásob vám umožní zakoupit tyto vozy za cenu „Koupit nyní“, kdykoli se vám to hodí, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nemusíte přihazovat ani čekat na konec aukce. Vůz si jednoduše koupíte rovnou.
Vozy, které jsou součástí nepřetržitého výprodeje skladových zásob, jsou zřetelně označeny a můžete je vyhledávat přímo pomocí vyhledávacího filtru "Najít vozy".
Podívejte se na to!
24/02/2023 - NOVINKA: funkce digitálního vyjednávání cen
S novou funkcí vyjednávání máte více příležitostí k podávání nabídek, na které prodávající přistoupí.
Jaké to má výhody?
• Zvyšte svou nabídku a přesvědčte prodávajícího, aby vám vůz prodal. O nabídkách můžete vyjednávat neomezeně po dobu 24 hodin.
• Vyjednávejte přímo s prodejcem ze svého účtu a vyhněte se nejistotě a dohadům.
• Zajistěte si vozidla, do kterých jste už investovali čas a úsilí.
Přečtěte si více
02/06/2022 - Nový filtr: zdroj aukcí
Díky neustálé snaze zvyšovat rozmanitost našich aukcí můžete nyní na OPENLANE najít vozy z více zemí než kdykoli předtím. S vyhledáváním vozů prodávaných na místě vám pomůže nový filtr „Aukční zdroj“ na našich webových stránkách. Výběrem možnosti „domácí“ zobrazíte pouze vozy, které prodávají prodejci ve vaší zemi. To je nejjednodušší způsob, jak najít výhodnou nabídku v blízkosti domova!
Zkuste to hned!
16/03/2022 - Změnili jsme nabídku Můj účet!
Snažíme se, aby byla vaše zkušenost se stránkou openlane.eu co nejjednodušší a nejlepší. Právě proto jsme vylepšili navigaci a nabídku Můj účet. Zaškrtávání seznamu věcí k vyřízení je od této chvíle mnohem snazší.
Vylepšení navigace:
• Navigace je kratší, stručnější a posunutá doleva
• Z navigace byla odstraněna záložka „Prodat auta“ a nahrazena odkazem v spodní části stránky a bannerem na domovské stránce
Vylepšení nabídky Můj účet:
• Můj účet má nyní rozevírací nabídku obsahující všechny podnabídky viditelnou po přihlášení
• 3 stránky mají nové uspořádání: Panel, Nastavení účtu a Moje Fin (hodí-li se to)
• Staré stránky Můj účet jsou integrovány do nové struktury: Mé objednávky, Moje logistika, Mé dokumenty a Mé Reklamace
• A NAKONEC, nyní můžete konfigurovat až dvě dodací adresy!
Přechod na nový formát je probíhající proces. Proto vidíte některé stránky v starém formátu a jiné již v nové, aktualizované podobě. Nemějte obavy, vše, co potřebujete, je nadále k dispozici. A jakmile bude vylepšení hotové, budete moci využívat snazší ovládání každé stránky.
16/02/2022 - Nový filtr vyhledávání: auta od prodejců!
Ode dneška můžete v nabídce OPENLANE vyhledávat „auta od prodejců“! Nový filtr vám umožňuje vyhledávání zaměřené na vozidla od franšízových prodejců a obchodníků s automobily. Jediným a jednoduchým kliknutím.
• Kde tento nový filtr najdete? Klikněte na záložku „Najít vozy“..
• Jak zobrazíte tento filtr vyhledávání? Abyste mohli zobrazit filtr „Auta od prodejců“, musíte se přihlásit.
• Plánují se v blízké budoucnosti nějaké další filtry? Zanedlouho rozšíříme vyhledávání o další filtry. Zůstaňte na příjmu!
ZOBRAZIT VŠECHNA AUTA OD PRODEJCŮ!
23/12/2021 - Nové vyhledávací filtry přinášejí rychlejší vyhledávání a vyšší šanci na výhru
Filtry „Zaměření” umožňují zpřesnit vyhledávání, takže najdete, co hledáte, snadno a rychle. Nyní se vám budou zobrazovat dva nové filtry:
1. Nejlepší popis – Zevrubné vyhodnocení popisů těchto vozidel se ukázalo jako co možná nepřesnější a nejdůvěryhodnější.
2. Pouze u OPENLANE – Tato vozidla jsou k dispozici exkluzivně ve službě OPENLANE. Nehrozí přihazování na vozidlo, které se už prodalo na jiné platformě.
Při zpřesňování vyhledávání můžete filtrů „Zaměření” zkombinovat libovolný počet. Pokud chcete raději výběr rozšířit nefiltrováním vyhledávání, můžete zaškrtnout štítky u kteréhokoli záznamu ve výsledcích vyhledávání a zobrazit, které vlastnosti „Zpřesnění” vozidlo má.
Přečtěte si více!
23/09/2021 - Soubory PDF s popisem automobilů byly zcela přepracovány.
Soubory PDF s popisem automobilů byly zcela přepracovány. Nyní obsahují všechny údaje, které přesně odpovídají tomu, co je zobrazeno online, a navíc vypadají také lépe! Popis poškození je nyní přesnější a preciznější. Nakupujte automobily s větší jistotou než dříve!
19/07/2021 - Tlačítko Ultimo v nabídce Má přihození
Ultimo jsme integrovali do Má přihození, a je tak nyní pohotověji po ruce. Je-li vaše nabídka po řádné fázi dražby nejvyšší, tak se Ultimo automaticky spustí z Má přihození. Spuštění Ultimo může trvat až jednu minutu od ukončení dražby. Během čekání na spuštění Ultimo se zobrazí zpráva "Spouštění Ultimo". Při dražení z Má přihození tak nemusíte kliknout na žádný odkaz nebo přejít na jinou stránku.
06/05/2021 - Platnost technické kontroly
Kromě oddílu „Stav“ v popisu vozu nyní u některých vozidel uvidíte datum, kdy vyprší platnost poslední technické kontroly.
11/03/2021 - Stav auta shrnutý na jednom místě
Nový oddíl v popisu vozu shrnuje důležité informace o stavu vozidla. Rychle tak zjistíte:
• Zda mělo vozidlo nehodu (pouze pro Německo);
• Zda je vozidlo pojízdné;
• K jakému datu a při jakém nájezdu byla naposledy provedena údržba.
22/02/2021 - Rozšířená zpráva o poškození
Zpráva o poškození nyní uvádí dva nové ukazatele poškození.
• Popis poškození nyní tvoří rovněž kola s vyznačením závažnosti poškození v diagramu vozu.
• Jako typ poškození byla přidána koroze.
13/01/2021 - Odhad data doručení je nyní dynamický!
Sledování vozidel během přepravy je nyní o trochu snazší. Když vůz putuje od prodejce do požadované destinace, prochází různými kontrolními body. Z každého z těchto kontrolních bodů se dozvíte odhad časového rozmezí, ve kterém můžete vůz očekávat. Budete také vědět o případných nepředpokládaných zdrženích. Tato data se počítají podle historických údajů, mohou se tedy vždy vyskytnout odchylky. Dalším krokem bude integrace těchto odhadů v části Můj účet.
26/10/2020 - Nové funkce pro popis poškození
Provedli jsme drobné změny ve fotogalerii poškozených aut:
• Všechny fotky budou mít štítek „poškozeno“
• Pokud fotka ukazuje konkrétní poškození, v prezentaci fotek se zobrazí červený trojúhelník
12/10/2020 – Vylepšení aukcí x-Time
Ve fázi x-Time během aukce se vám zobrazí zpráva, označující pozici ve frontě u vozu, který sledujete nebo na něj přihazujete.
1/10/2020 – Nové funkce pro vyhledávání a dokončení objednávky
• Nová funkce třídění vám umožňuje roztřídit výsledky vyhledávání na základě data, kdy aukce začala, s nejnovějšími nahoře. Jedná se o výchozí způsob třízení pro uživatele, kteří jsou odhlášeni, ale je dostupná i po přihlášení
• Po dokončení objednávky vám tlačítko umožní okamžitě stáhnout pro forma fakturu.
09/06/2020 – Změny provedené v procesu dokončení objednávky
Chceme, aby transakce probíhaly rychle, snadno a bez problémů. Nejlepší lék proti stresu, který přineslo posledních pár měsíců.Všechny služby nabízené k vozu jsou nyní k dispozici na jedné stránce. Zároveň jsou jednoduše a logicky uspořádány. Řekněte nám, kam vám máme vozidlo poslat a stránka okamžitě automaticky spočítá ceny za všechny služby, jako je doprava a Optimo.Co můžete očekávat:
• Viditelné ceny
• Odhad data dodání
• Flexibilitu
• Zjednodušení online plateb
• Přizpůsobení pro mobilní zařízení
14/02/2020 – Optimo dostupné v Estonsku, Lotyšsku a Litvě
Aktivovali jsme Optimo v Estonsku, Lotyšsku a Litvě.
• Zásilka projde centrem v Polsku, kde bude vozidlo zkontrolováno
• Místní doprava je k dispozici
• Sleva 50 € z ceny určená k propagaci služby Optimo v těchto zemích je platná do konce dubna.
30/01/2020 – Moje nabídky: Veškeré přihazování na jediné stránce
Vzhledem k tomu, že stránka Moje nabídky je zásadní pro veškeré přihazování, měla by být atraktivní, aktuální a snadno použitelná. Proto s potěšením představujeme novou stránku Moje nabídky. Některé z novinek si zaslouží menší vysvětlení:
• Kromě vozů, na které přihazujete, tady najdete také informace nástrojů Cenový barometr, Odhadovaná cena a Ultimo (brzy dostupné) pro každou z nabídek.
• Stránka Moje nabídky obsahuje také karty pro „Aktivní” a „Uzavřené” aukce. V kartě „Uzavřené” najdete výsledky všech aukcí, ve kterých jste přihazovali
• Pro vizuální prvky můžete využít buď zobrazení mřížky, nebo – pokud jste pokročilý uživatel s více souběžnými nabídkami – zobrazení tabulky.
• Stránka Moje nabídky byla navržena s ohledem na přístup z chytrých telefonů.
30/01/2020 – Dvě nové možnosti vyhledávání: „okamžitě dostupné vozy“ a „vozy s největší šancí na výhru“
Když zadáte vyhledávání s využitím dvou nových možností , najdete vozy, u kterých je vyšší pravděpodobnost, že vám budou přiděleny, nebo že k vám dorazí rychleji než dřív.
• Okamžitě dostupné vozy: Při skončení aukce jsou tyto vozy již v našich prostorách. Znamená to, že jsou připravené k převzetí a přepravě přímo k vám, hned po uhrazení ceny vozu. Poznejte tato vozidla!
• Vozy s nejvyšší šancí na výhru: U těchto aut je nižší riziko, že kvůli rozhodnutí prodejce vůz nezískáte, ani když aukci vyhrajete.Nezapomeňte zadat nabídku, která se blíží odhadované ceně a budete mít nejvyšší šanci, že auto vyhrajete a prodejce vám jej přidělí. Poznejte tato vozidla!
Tyto 2 možnosti jsou dostupné v možnosti „zaměřit se na“ na kartě „najít auta“.
