Nachdem Sie sich mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und E-Mail-Adresse bei OPENLANE registriert haben, können Sie an den Auktionen teilnehmen. Erfahren Sie alles Wissenswerte darüber, wie Sie bei uns Gebote abgeben können. Bitte beachten Sie, dass jedes Gebot bindend ist. Abgegebene Gebote können nicht zurückgezogen werden.
Klappt die Abgabe des Gebots nicht?
Wenn die Abgabe von Geboten nicht klappt, kann es dafür verschiedene Gründe geben:
• Sie sind nicht angemeldet. Ja, das klingt selbstverständlich, kommt aber häufiger vor als man denkt.
• Bei kontinentaleuropäischen Kunden prüft unser System die Mehrwertsteuernummern, um sicherzustellen, dass sie gültig sind. Wenn es glaubt, dass Ihre Nummer ungültig ist, sperrt es Sie automatisch. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um das zu klären.
• Eine Ihrer Zahlungen ist verspätet. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen kontinentaleuropäische Kunden ein Fahrzeug innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestätigung bezahlen. Unser System schickt Ihnen nach vier Geschäftstagen eine Erinnerung. Nach sechs Tagen wird Ihr Konto gesperrt und Sie können nicht mehr bieten. Kunden aus Großbritannien müssen ihr Fahrzeug innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Rechnung bezahlen. Wir schicken Ihnen nach fünf Tagen eine Mahnung. Wenn Sie nach dieser Mahnung nicht zahlen, können wir Ihren Zugang zur Website sperren.
• Der Kundendienst hat Ihnen das Recht auf Nutzung Ihres Kontos aus Gründen wie ausstehende endgültige Lieferdokumente, unerwünschtes Verhalten, stornierte Fahrzeuge, unprofessionelle Kommunikation oder unprofessionelles Verhalten usw. entzogen.
Weitere mögliche Fragen:
Wie suche ich am besten nach Fahrzeugen?
Warum und wann werden Aktionen manchmal verlängert?
Ich habe eine Auktion gewonnen. Bekomme ich das Fahrzeug auf jeden Fall?
Kann ich einen Kauf auch wieder stornieren?
Gilt die EU-Richtlinie über die Rechte der Verbraucher für meinen Kauf?
