Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Konto gesperrt worden sein kann:
1. Sie sind nicht als professioneller Autohändler verifiziert worden. Wenn Sie ein kontinentaleuropäischer Kunde sind, müssen Sie eine Kopie Ihres Ausweises und einen Nachweis darüber vorlegen, dass Sie ein Autohändler sind.
2. Die Umsatzsteuernummer Ihres Unternehmens scheint ungültig zu sein
3. Der Kundenservice hat Ihnen die Berechtigung zur Nutzung Ihres Kontos entzogen, z.B. wegen ausstehender endgültiger Lieferdokumente, unerwünschtem Verhalten, stornierten Fahrzeugen, unprofessioneller Kommunikation oder unprofessionellem Verhalten, etc.
4. Ihre Zahlung ist verspätet. Der Zahlungsvorgang ist je nach Standort unterschiedlich.
5. Für Kunden aus Weißrussland, der Ukraine oder Russland ist das Bieten und Kaufen von Fahrzeugen bei OPENLANE bis auf Weiteres nicht möglich. Wir können einen reibungslosen Service in diese Länder nicht mehr garantieren.
Kontinentaleuropäische Kunden: Wenn Sie die Zahlung für Ihr Fahrzeug mehr als vier Tage zu spät einreichen, erhalten Sie eine freundliche automatische Erinnerung. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von sechs Tagen vollständig eingegangen ist, werden Sie automatisch von der Teilnahme an weiteren Auktionen ausgeschlossen, bis die Zahlung von unserer Bank bestätigt wurde. Ihr Konto wird dann wieder freigeschaltet.
UK-Kunden: Sie müssen Ihr Fahrzeug innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Rechnung bezahlen. Nach fünf Tagen erhalten Sie von uns eine Mahnung. Wenn Sie nach dieser Mahnung nicht zahlen, kann Ihr Konto gesperrt werden.
Sie sind sich nicht sicher, warum Ihr Konto gesperrt ist? Bitte Kontaktiere uns, um sicherzustellen, dass die Situation so schnell wie möglich geklärt wird.
Weitere mögliche Fragen:
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Warum kann ich mich (noch immer) nicht anmelden?
Kann ich OPENLANE auf meinem Smartphone nutzen?
