Warum ist mein Konto gesperrt?

Häufig gestellte Fragen

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2.2 Warum ist mein Konto gesperrt? 

Es gibt verschiedene Gründe, aus denen Ihr Benutzerkonto gesperrt worden sein könnte:

1. Unsere Plattform steht nur professionellen Autohändlern offen. Wir benötigen daher den Nachweis, dass Sie ein gewerblicher Autohändler sind, und eine Kopie Ihres Personalausweises.

2. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihrer Firma scheint ungültig zu sein. 

3. Ihre Zahlung könnte überfällig sein. Wenn Sie mehr als vier Tage mit einer Zahlung für ein Fahrzeug im Verzug sind, erhalten Sie eine automatische Zahlungserinnerung. Wenn der ausstehende Betrag nicht innerhalb von sechs Tagen vollständig beglichen wird, deaktiviert das System die Bietfunktion automatisch bis zur Bestätigung des Zahlungseingangs durch unsere Bank. Danach ist Ihr Benutzerkonto wieder uneingeschränkt nutzbar.

4. Entscheidung des Kundendiensts aufgrund ausstehender endgültiger Lieferdokumente, unerwünschten Verhaltens, annullierter Kaufgeschäfte, unprofessioneller Kommunikationsweise …

Vermuten Sie einen anderen Grund für die Sperrung? Bitte nehmen Sie Kontakt zu uns auf, damit wir der Sache so schnell wie möglich auf den Grund gehen können.


Weitere mögliche Fragen:

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Warum kann ich mich (noch immer) nicht anmelden?

Kann ich ADESA auf meinem Smartphone nutzen?

Wie kann ich ein Bieterkonto erstellen?

Wie kann ich den Kundendienst telefonisch erreichen?

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