Wie kann ich mein Passwort ändern?

Häufig gestellte Fragen

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2.1 Wie kann ich mein Passwort ändern?

Möchten Sie Ihr Passwort ändern? Kein Problem.

Melden Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto „Mein Benutzerkonto“ an, gehen Sie zu „Kontoeinstellungen“ und klicken Sie auf „Meine Daten ändern“. Dann können Sie Ihr Passwort ändern. Das Passwort sollte keine Sonderzeichen enthalten (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, usw.).

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie natürlich nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen.Sie müssen dann Ihr Passwort zurücksetzen. Führen Sie dazu einfach die folgenden einfachen Schritte aus:


  1. Klicken Sie auf den Login-Button auf der Website und als Nächstes auf „Passwort vergessen?“
  2. Geben Sie Ihren korrekten Benutzernamen ein und klicken Sie auf „Senden Sie mir ein neues Passwort zu“.
  3. Sie erhalten dann von uns per E-Mail ein neues Passwort. Dies kann einige Minuten dauern. Wir empfehlen Ihnen, das Spam-Postfach zu überprüfen, da es manchmal vorkommt, dass diese E-Mail als Spam erkannt wird.
  4. Kopieren Sie das neue Passwort und fügen Sie es beim Login ein. Stellen Sie sicher, dass Sie keine zusätzlichen Leerzeichen vor oder nach dem Passwort kopieren/einfügen. Achten Sie auch darauf, dass Sie keine Sonderzeichen am Anfang oder am Ende des Passworts auslassen. Der Einfachheit halber können Sie das Passwort auch immer manuell eingeben.
  5. Sie haben nun wieder Zugang zu unserer Website. Vergessen Sie nicht, zu „Mein Konto“ zu gehen und Ihr temporäres Passwort in ein selbst gewähltes zu ändern.

Wenn Sie Fragen haben oder sich immer noch nicht einloggen können, wenden Sie sich an einen Kundenservice-Mitarbeiter, der Ihre Sprache spricht.


Weitere mögliche Fragen:

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