26.03.2024 - Einfache Nachverfolgung Ihrer Einkäufe über "Meine Bestellungen" in "Mein Konto"
Ab sofort können sie finden alle Ihre Einkäufe an einem Ort: ‘Meine Bestellungen’. Über ‘Mein Konto’, ‘Meine Bestellungen’ ist es einfach, eine bestimmte Bestellung aufzuspüren, indem Sie nach Fahrzeugmerkmalen—Referenznummer, VIN, Kennzeichen, Marke und Modell—oder nach Bestellkanal, Status, Bestätigungsdatum oder Reklamationen suchen.
Mit einem Blick wissen Sie, wie der Stand des Kaufs ist und ob Sie etwas tun müssen, um ihn voranzubringen. Dank der neuen Seite "Meine Aufträge" wissen Sie immer genau, was mit Ihren Fahrzeugkäufen passiert.
07/09/2023 - Die neue Seite 'Meine Ansprüche' ermöglicht es Ihnen, Ansprüche einfach zu verwalten
Bei OPENLANE tun wir alles, um den Kauf von Gebrauchtwagen so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wenn ein Fahrzeug in einem anderen Zustand als erwartet ankommt, können Sie möglicherweise gemäß unserer Anspruchsrichtlinie einen Anspruch geltend machen. Das Starten eines neuen Anspruchs zeigt Ihnen die Fahrzeuge, die für Ansprüche berechtigt sind. Und mit der neuen Seite 'Meine Ansprüche' ist das Erstellen und Verwalten von Ansprüchen einfacher denn je. Sie müssen noch nicht einmal Ihr 'Mein Konto'-Portal verlassen.
Voll funktionsfähig auf mobilen Geräten
Die neue Seite 'Meine Ansprüche' ist auf mobilen Geräten voll funktionsfähig:
- Erstellen Sie problemlos einen neuen Anspruch.
- Suchen Sie über die Referenznummer, die Fahrgestellnummer (VIN), das Kennzeichen oder die Marke und das Modell nach dem von Ihnen gekauften Fahrzeug.
- In nur wenigen Sekunden erfahren Sie, ob es für Ansprüche berechtigt ist. Wenn ja, können Sie Ihren Anspruch sofort einreichen.
- Es ist einfach, den Status Ihrer bestehenden Ansprüche (neu, offen oder geschlossen) jederzeit zu überprüfen.
- Sie können sogar nach Anspruchsstatus und Erstellungsdatum suchen.
- Sie können neue Ansprüche bearbeiten und bei Bedarf weitere Nachweise erbringen.
In einer perfekten Welt müssten Sie nie einen Anspruch geltend machen. Aber in der realen Welt passieren manchmal Dinge, die wir nicht vorhersehen können. Unsere Anspruchsrichtlinie wurde entwickelt, um Ihnen so weit wie möglich zu helfen. Und obwohl wir keine bestimmten Ergebnisse garantieren können, verpflichten wir uns, auf alle gültigen Beschwerden fair, schnell und zeitnah zu reagieren.
17/08/2023 - "Meine Dokumente" in "Mein Konto" ist jetzt besser als je zuvor
"Mein Konto" wird vollständig überarbeitet und aktualisiert, eine Mission, die in mehreren Stufen durchgeführt wird. Im Rahmen dieses Upgrades wurde "Meine Dokumente" neu gestaltet, um Zeit und Aufwand zu sparen, und ist jetzt auch von mobilen Geräten aus zugänglich.
Kleine Extras für ein besseres Benutzererlebnis
FLEXIBEL
Alle Dokumente im Zusammenhang mit deinen Einkäufen sind in "Meine Dokumente" verfügbar. Und dank dieses Upgrades ist es einfacher denn je, das benötigte Dokument zu finden, egal ob du vor einem Computer sitzt oder dein Smartphone verwendest.
FINDBAR
Wenn du nach einem bestimmten Dokument suchst, kannst du nach Fahrzeugmerkmalen, Bestelldaten und Dokumententyp suchen. Außerdem sind deine Dokumente immer an derselben Stelle sichtbar. Sie ändern während des After-Sales-Prozesses nicht mehr ihre Position.
ANWENDBAR
Jedes Dokument ist klar identifiziert und enthält die relevante Referenznummer, damit du weißt, dass du auf das richtige Dokument für das richtige Fahrzeug klickst. Deine Dokumente sind auch nützlich kategorisiert entsprechend dem Prozess, dem sie zugeordnet sind: "Bestellungen und Rechnungen" oder "Transport" zum Beispiel. Und bald wirst du in der Lage sein, eine Charge von Dokumenten mit nur einem Klick herunterzuladen, was am Monatsende sehr praktisch ist, wenn du alle deine Rechnungen an deinen Buchhalter senden musst, zum Beispiel.
Dank dieses Upgrades ist die Verwaltung der mit deinen Fahrzeugkäufen verbundenen Dokumente einfacher, schneller und weniger stressig.
Bring mich zur neuen Seite "Meine Dokumente"
09/08/2023 - Überprüfe den Status deiner Fahrzeuglieferungen jederzeit über "Mein Konto"
Wenn du ein Fahrzeug von OPENLANE gekauft hast und es auf dem Weg zu dir ist, musst du genau wissen, wo sich das Fahrzeug befindet und wann es voraussichtlich ankommt, um deine Operationen effizient zu planen und zu verwalten. Das verstehen wir vollkommen!
Genau deshalb haben wir diese Lieferinformationen nun jederzeit verfügbar gemacht, wenn du sie benötigst!
Wie erleichtert es dir das Leben?
• Unsere neue Übersicht über "Fahrzeuglieferungen" ermöglicht es dir, den Lieferstatus all deiner Einkäufe in "Mein Konto" (unter Dashboard) schnell und einfach zu überprüfen.
• Auf einen Blick erfährst du, wo sich jedes Fahrzeug befindet und wann es voraussichtlich ankommt.
• Du musst uns nicht mehr anrufen oder eine E-Mail senden, um zu wissen, wo dein Auto ist, du sparst also Zeit.
• Verfügbar auf Desktop & Mobilgeräten.
Gehe zu "Fahrzeuglieferungen" (melde dich zuerst an)
08/08/2023 - Gespeicherte Suchen
Wir haben die E-Mail für "gespeicherte Suche" aktualisiert, um sie für die Käufer ansprechender zu gestalten, indem wir ihnen ermöglichen, Bilder der Top 3 Fahrzeuge, die zu jeder Suche passen, zu sehen. Dies wird ihnen helfen, besser zu entscheiden, ob sie das Fahrzeug genauer erkunden möchten.
31/03/2023 - Neue Filter: Anzahl der Sitzplätze & Allradantrieb
Um Ihnen die Suche nach dem richtigen Auto so einfach und bequem wie möglich zu machen, haben wir unsere Plattform um zwei Elemente erweitert:
1. Anzahl der Sitzplätze: Auf der Seite „Suche“ wurde ein separater Filter hinzugefügt, mit dem Sie ganz einfach nach der Anzahl der verfügbaren Sitzplätze in einem Fahrzeug suchen können.
2. Allradantrieb: Von nun an zeigen wir den Antriebstyp in der Fahrzeugbezeichnung. Bei den Marken werden Sie xDrive, Quattro und weitere finden. Ansonsten ist Allradantrieb angegeben.
16/03/2023 - Meine Empfehlungen: Ihre personalisierte Auswahl verfügbarer Fahrzeuge
Jeden Tag werden viele Autos auf unserer Auktionsplattform online gestellt. Das macht es nicht immer leicht, das gesuchte Auto zu finden. Deshalb haben wir eine personalisierte Seite „Meine Empfehlungen“ eingerichtet, die es einfacher denn je macht, Autos zu finden, an denen Sie interessiert sind.
Diese Seite zeigt Ihnen eine Auswahl an verfügbaren Autos speziell für Sie, basierend auf Ihren Kaufgewohnheiten und Interessen. So sparen Sie Zeit und Mühe bei der Suche nach dem richtigen Auto.
Sie können „Meine Empfehlungen“ über das Menü „Mein Konto“ aufrufen.
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15/03/2023 - Optimo - Ihr optimaler Zahlungs- und Inspektionsdienst ist wieder da!
wir haben eine sehr gute Nachricht für Sie: Aufgrund der verbesserten Marktbedingungen können wir unseren Optimo-Service wieder anbieten.
Was ist Optimo nochmal?
• Eine spätere Zahlung (kurz vor Ankunft im Hub): Sie zahlen die Gebühr für Optimo sofort per Online-Zahlung. Sie zahlen den Gesamtpreis des Fahrzeugs erst kurz vor Ankunft Ihres Fahrzeugs im HUB per Überweisung.
• Eine zusätzliche professionelle Inspektion Ihres Fahrzeugs am Abholungsort: Wir organisieren eine zusätzliche Inspektion Ihres Fahrzeugs am Abholungsort, bei der gezielt nach Schäden gesucht wird, die während des Transports und der Lagerung des Fahrzeugs verursacht worden sein könnten.
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06/03/2023 - Kaufen Sie direkt vom Lager zu Festpreisen - rund um die Uhr!
unsere Online-Auktionen bieten großartige Möglichkeiten, Fahrzeuge zu günstigen Preisen zu kaufen. Doch das ist nicht mehr die einzige Möglichkeit, bei OPENLANE Autos zu kaufen. Unser neuer dauerhafter Rund-um-die Uhr-Lagerverkauf bietet Ihnen eine Reihe von Bestandsfahrzeugen, die zum sofortigen Kauf zu festen Preisen zur Verfügung stehen.
Fahrzeuge aus dem Bestand stehen nur auf Parkplätzen herum und warten auf einen neuen Besitzer. Mit unserem 24/7-Lagerverkauf können Sie diese Fahrzeuge zum Sofortkaufpreis erwerben, wann immer es Ihnen passt - 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Es gibt kein Bieten und kein Warten auf das Ende von Auktionen. Sie kaufen das Auto einfach auf der Stelle.
Autos, die zum 24/7 - Lagerverkauf gehören sind deutlich gekennzeichnet. Sie können diese Fahrzeuge unter der Funktion „Suche“ gezielt finden.
Jetzt ausprobieren!
24/02/2023 - NEU: Digitale Preisverhandlungsfunktion
Mit unserer neuen Verhandlungsfunktion geben wir Ihnen mehr Möglichkeiten, attraktive Angebote zu machen, die von Verkäufern eher akzeptiert werden.
Was sind die Vorteile?
• Erhöhen Sie Ihr Gebot und überzeugen Sie den Verkäufer, das Auto an Sie zu verkaufen. Sie können innerhalb eines Zeitrahmens von 24 Stunden unbegrenzt Gebote aushandeln.
• Verhandeln Sie direkt mit dem Verkäufer über "Mein Konto", anstatt das passende Gebot zu erraten.
• Sichern Sie Fahrzeuge, in die Sie bereits Zeit und Mühe investiert haben.
Lesen Sie alles darüber
02/06/2022 - Neuer Filter: Quelle der Auktion
Dank der ständigen Bemühungen, die Vielfalt unserer Auktionen auszubauen, können Sie jetzt Autos aus mehr Ländern als je zuvor auf OPENLANE finden. Um die lokal verkauften Fahrzeuge zu finden, können Sie den neuen Filter „Quelle der Auktion“ auf unserer Website verwenden. Wählen Sie „Inland“, um nur die Autos zu sehen, die von Verkäufern in Ihrem Land verkauft werden. Das ist der einfachste Weg, ein gutes Angebot in der Nähe Ihres Wohnortes zu finden!
Versuchen Sie es jetzt!
16/03/2022 - Mein „Konto“ erhält ein neues Design!
Wir bemühen uns, Ihren Besuch auf openlane.eu so einfach und bequem wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund haben wir die Navigation und das Menü „Mein Konto“ verbessert. Das Abhaken Ihrer To-Do-Liste ist jetzt einfacher denn je.
Verbesserungen der Navigation:
• Die Navigation wurde verkürzt, präziser gestaltet und nach links verschoben
• Die Registerkarte „Autos verkaufen“ wurde aus der Navigation entfernt und durch den Link am unteren Rand der Website und ein Banner auf der Startseite ersetzt
Verbesserungen in „Mein Konto“:
• „Mein Konto“ besteht nun aus einem Dropdown-Menü mit allen Untermenüs, sichtbar nach der Anmeldung
• Drei Seiten haben ein neues Layout: Startseite, Kontoeinstellungen und Meine Fahrgestellnummer (falls zutreffend)
• Die alten Seiten von „Mein Konto“ sind in die neue Struktur integriert: Meine Bestellungen, Meine Logistik, Meine Dokumente und Beanstandungen
• UND ENDLICH können Sie jetzt bis zu zwei Lieferadressen konfigurieren!
Die Umstellung auf das neue Format ist noch nicht abgeschlossen. Aus diesem Grund werden Sie einige Seiten im alten Format sehen und einige Seiten, die bereits aktualisiert wurden. Aber keine Sorge, alles, was Sie benötigen, ist noch da. Und sobald die Umstellung abgeschlossen ist, profitieren Sie von einem reibungsloseren Ablauf auf allen Seiten.
16/02/2022 - Neuer Suchfilter: Händlerautos!
Ab heute können Sie das OPENLANE-Angebot nach „Händlerautos“ filtern! Mit dem neuen Filter können Sie gezielt nach Autos von Vertragshändlern und Autohändlern suchen. Mit einem einfachen Klick.
• Wo finden Sie diesen neuen Filter? Klicken Sie auf den Tab „Autos suchen“.
• Wie sehen Sie diesen Suchfilter? Sie müssen sich einloggen, um den Filter „Händlerautos“ zu sehen.
• Sind in nächster Zeit weitere Filter geplant? Wir werden unsere Suche in naher Zukunft um weitere Filter erweitern. Bleiben Sie dran!
Sehen Sie alle händlerautos
23/12/2021 - Neue Suchfilter sorgen für schnellere Suchergebnisse und bessere Gewinnchancen
Mit unseren „Fokus auf“-Filtern können Sie Ihre Suche so anpassen, dass Sie schnell und einfach genau das finden, wonach Sie suchen. Sie werden nun zwei neue Filter sehen:
1. Beste Beschreibung – Eine gründliche Überprüfung dieser Fahrzeugbeschreibungen hat ergeben, dass sie so genau und vertrauenswürdig wie möglich sind
2. Nur bei OPENLANE – Diese Fahrzeuge sind exklusiv bei OPENLANE erhältlich. Es besteht kein Risiko, auf ein Fahrzeug zu bieten, das bereits über eine andere Plattform verkauft wurde.
Kombinieren Sie beliebig viele „Fokus auf“-Filter, um Ihre Suche zu verfeinern. Wenn Sie Ihre Suche nicht filtern, sondern lieber ein größeres Netz auswerfen möchten, können Sie anhand der Markierungen in den Suchergebnissen sehen, welche „Fokus auf“-Merkmale ein Fahrzeug hat.
Lesen Sie alles darüber
23.09.2021 - Die Autobeschreibungs-PDF wurde komplett überarbeitet.
Die Autobeschreibungs-PDF wurde komplett überarbeitet. Jetzt stimmen alle Details genau mit der Online-Darstellung überein, und es sieht auch besser aus! Die Schadensbeschreibung ist genauer und präziser geworden. Kaufen Sie Autos mit noch mehr Vertrauen als bisher!
19.07.2021 - Ultimo-Schaltfläche in Meine Gebote
Wir haben Ultimo jetzt viel benutzerfreundlicher gestaltet, indem wir es in „Meine Gebote“ integriert haben. Das bedeutet, dass nach der offiziellen Auktionsphase, wenn Sie der Höchstbietende sind, Ultimo automatisch von „Meine Gebote“ aus gestartet wird. Nach dem Ende der Auktion kann es bis zu einer Minute dauern, bis Ultimo gestartet wird. In der Zwischenzeit sehen Sie die Meldung „Vorbereitung für Ultimo“. Wenn Sie von „Meine Gebote“ aus bieten, ist es nicht erforderlich, auf einen Link zu klicken oder eine andere Seite aufzurufen.
06.05.2021 - Gültigkeit der technischen Inspektion
Als Ergänzung zum Abschnitt „Zustand“ in der Fahrzeugbeschreibung sehen Sie nun bei einigen Fahrzeugen das Ablaufdatum der letzten technischen Überprüfung.
11.03.2021 - Der Zustand des Fahrzeugs auf einen Blick
Ein neuer Bereich in der Fahrzeugbeschreibung sammelt die entscheidenden Informationen über den Zustand des Fahrzeugs. Auf einen Blick erfahren Sie:
• Ob das Auto schon einmal in einen Unfall verwickelt war (nur für Deutschland);
• Ob das Auto fahrtüchtig ist;
• An welchem Datum und mit welchem Kilometerstand die letzte Wartung durchgeführt wurde.
22.02.2021 - Erweiterter Schadensbericht
Der Schadensbericht zeigt nun zwei neue Schadensindikatoren an.
• Die Räder sind Teil der Schadensbeschreibung geworden und werden mit dem Schweregrad des Schadens im Fahrzeugdiagramm angezeigt.
• Korrosion wurde als Schadensart hinzugefügt.
13.01.2021 - Die Vorhersage des Liefertermins verläuft jetzt dynamisch!
Die Nachverfolgung Ihres Fahrzeugs während des Transports ist ein wenig einfacher geworden. Auf dem Weg vom Verkäufer zu Ihrem bevorzugtem Zielort durchläuft Ihr Auto verschiedene Kontrollpunkte. An jedem dieser Kontrollpunkte erhalten Sie eine neue Vorhersage über den Zeitraum, zu dem Sie Ihr Auto erwarten können. Sie erfahren auch, wenn es unvorhergesehene Verzögerungen gibt. Diese Daten werden auf der Basis historischer Daten berechnet. Bedenken Sie also, dass es immer zu Abweichungen kommen kann. Als eines der nächsten Schritte werden wir diese Vorhersagen in „Mein Konto“ integrieren.
26.10.2020 - Neue Funktionen für Schadensbeschreibungen
Wir haben einige geringfügige Änderungen an der Bildergalerie für beschädigte Fahrzeuge vorgenommen:
• Alle Bilder werden mit „beschädigt“ gekennzeichnet.
• Wenn ein Bild einen bestimmten Schaden anzeigt, wird im Bilderkarussell ein rotes Dreieck angezeigt
10.12.2020 - Verbesserung bei x-Time-Auktionen
Während der x-Time-Phase einer Auktion wird nun eine Meldung angezeigt, die die Position in der Warteschlange eines Fahrzeugs angibt, dem Sie folgen oder auf das Sie bieten.
10.01.2020 - Neue Funktionen für Suche und Bestellabschluss
• Mit einer neuen Sortierfunktion können Sie Ihre Suchergebnisse nach dem Datum des Auktionsbeginns sortieren. Die neuesten stehen dabei oben. Dies ist jetzt die Standardsortiermethode für Benutzer, die abgemeldet sind. Sie steht aber auch zur Verfügung, wenn Sie angemeldet sind.
• Nach Abschluss Ihrer Bestellung können Sie über eine Schaltfläche die Proforma-Rechnung sofort herunterladen.
09.06.2020 - Änderungen am Bestellabschluss
Und deshalb möchten wir Transaktionen schnell, einfach und problemlos durchführbar machen. Das perfekte Gegenmittel gegen den Stress der letzten Monate.Auf alle Dienstleistungen, die wir Ihnen für Ihr Fahrzeug anbieten, können Sie jetzt auf einer einzigen Seite zugreifen. Sie sind sogar in einer einfachen, logischen Reihenfolge angeordnet. Sagen Sie uns, wohin Ihr Fahrzeug gesendet werden soll, und die Seite berechnet automatisch und sofort die Preise für alle Dienstleistungen wie Transport und Optimo.Folgendes dürfen Sie erwarten:
• Sichtbare Preise
• Voraussichtliche Lieferzeiten
• Flexibilität
• Online-Zahlungen leicht gemacht
• Handy-freundlich
14.02.2020 - Optimo für Estland, Lettland und Litauen verfügbar
Wir haben Optimo für Estland, Lettland und Litauen aktiviert.
• Der Transport erfolgt durch das Zentrum in Polen. Dort wird auch die Fahrzeugüberprüfung durchgeführt.
• Örtlicher Transport ist verfügbar
• Zur Förderung von Optimo für diese Länder gilt ein Preisnachlass von 50 €, der bis Ende April gültig ist
30.01.2020 - Meine Gebote: Das gesamte Bieterlebnis auf einer einzigen Seite
Da die Meine Gebote Seite im Mittelpunkt all Ihrer Gebotsaktivitäten steht, sollte sie attraktiv, aktuell und praktisch für Sie sein. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen mit Freude und Stolz die neue Meine Gebote Seite vor. Einige der neuen Ergänzungen bedürfen einer Erklärung:
• Neben den Informationen zu den Autos, auf die Sie bieten, werden für jedes Ihrer Gebote das Preisbarometer, der geschätzte Preis und Ultimo (bald verfügbar) angezeigt.
• Die Seite „Meine Gebote“ enthält auch Registerkarten für „Aktive“ und „Abgeschlossene“ Auktionen. Die Registerkarte „Abgeschlossen“ enthält die Ergebnisse aller Auktionen, für die Sie ein Gebot abgegeben haben
• Sie können die Grafiken entweder in einer Gitteransicht oder in einer Tabellenansicht anzeigen, wenn Sie ein Power-User sind, der mehrere Gebote gleichzeitig abgegeben hat.
• Die Seite Meine Gebote ist so konzipiert, dass sie mit dem Smartphone aufgerufen werden kann.
30.01.2020 - Zwei neue Suchoptionen: „Sofort verfügbare Fahrzeuge“ und „Fahrzeuge mit der höchsten Gewinnchance“
Wenn Sie nach den beiden neuen Optionen suchen, finden Sie Fahrzeuge, die mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihnen zugewiesen werden oder die schneller als zuvor bei Ihnen vor Ort eintreffen.
• Sofort verfügbare Fahrzeuge: Diese Fahrzeuge stehen bereits am Ende der Auktion auf unserem Gelände. Das bedeutet, dass sie sofort nach Bezahlung des Autos zur Abholung und zum Transport bereit stehen.Entdecken Sie diese Fahrzeuge!
• Fahrzeuge mit den höchsten Gewinnchancen: Diese Fahrzeuge verringern die Gefahr, dass Sie das Fahrzeug nach dem Gewinn der Auktion vom Verkäufer nicht erhalten.Stellen Sie sicher, dass Sie ein Gebot abgeben, das nahe am geschätzten Preis liegt. Dann haben Sie die höchsten Chancen, dass Sie das Auto gewinnen und der Verkäufer es Ihnen zuweist.Entdecken Sie diese Fahrzeuge!
Diese beiden Optionen stehen als „Schwerpunkt auf“-Option in der Registerkarte „Fahrzeuge suchen zur Verfügung.
