9.5 Puis-je agir sur l'heure d'envoi des documents du véhicule ?
Clients d'Europe continentale
Pour les clients d'Europe continentale, il est possible d'influencer le délai d'expédition des documents relatifs au véhicule. Si vous téléchargez le CMR/COD final avant 12 heures CET, qu'il est approuvé par notre administration et que les documents de la voiture sont disponibles, les documents originaux de la voiture vous seront expédiés le même jour. Le numéro de suivi sera disponible en ligne dans "Mon compte" sous "Ma logistique" après 17h30 CET.
Vous n'avez plus besoin de télécharger la CMR lorsque vous commandez le transport vers votre adresse de livraison. Par conséquent, le champ permettant de télécharger la CMR dans ce cas n'est plus visible dans "Mon compte". Dans tous les autres cas, vous devez toujours la télécharger !
Clients britanniques
Pour les clients britanniques, il n'est pas possible d'influencer le délai d'expédition des documents relatifs au véhicule. Les documents relatifs au véhicule seront envoyés avec le véhicule s'ils sont disponibles. Sinon, ils vous seront envoyés par courrier recommandé dès qu'ils seront disponibles.
Questions se rapportant à ce sujet :
Quand recevrais-je les documents de mon véhicule ?
Puis-je obtenir une copie des documents du véhicule avant la livraison du véhicule ?
Que dois-je faire en cas de perte des documents de mon véhicule ?
