Vous souhaitez changer votre mot de passe ? Aucun problème.
Clients européens continentaux
Pour changer votre mot de passe, connectez-vous à ‘Mon compte&rsquo ;, allez à ‘Paramètres‘ et cliquez sur ‘Connexion & ; Sécurité‘. Nous vous déconseillons d'utiliser des caractères spéciaux (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, etc.) dans votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous ne pourrez évidemment pas accéder à votre compte. Dans ce cas, vous devez réinitialiser votre mot de passe. Il suffit de suivre ces étapes simples :
1. Cliquez sur le bouton de connexion et cliquez sur ‘Mot de passe oublié?’
2. Tapez votre nom d'utilisateur et cliquez sur ‘Envoyez-moi un e-mail&rsquo ;.
3. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courriel. Cela peut prendre plusieurs minutes. Si un certain temps s'est écoulé et que l'email n'est pas arrivé, vérifiez votre dossier spam.
4. Saisissez le nouveau mot de passe sur l'écran de connexion.
5. Votre accès au site web sera alors rétabli. N’oubliez pas de vous rendre dans ‘Mon compte’et de changer votre mot de passe temporaire pour un mot de passe que vous avez choisi vous-même.
Clients du Royaume-Uni
Pour changer votre mot de passe, il suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Cliquez sur le bouton de connexion et cliquez sur ‘Mot de passe oublié?’
2. Tapez votre nom d'utilisateur et cliquez sur ‘Envoyez-moi un courriel&rsquo ;.
3. Les instructions sur la façon de créer un nouveau mot de passe vous seront envoyées par courriel. Cela peut prendre plusieurs minutes. Si un certain temps s'est écoulé et que le courriel n'est pas arrivé, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail. Cela vous mènera à une page où vous pourrez créer un nouveau mot de passe et vous connecter.
Si vous avez des questions ou si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vous pouvez contacter un service clientèle représentant qui parle votre langue.
Questions se rapportant à ce sujet:
Pourquoi Mon compte est-il bloqué?
Pourquoi est-ce que je ne peux (toujours) pas me connecter?
Est-il possible d'utiliser OPENLANE sur mon Smartphone?
