Lorsque vous inscrivez votre entreprise sur OPENLANE, nous vous attribuons un nom de connexion et un mot de passe. Cependant, vous pouvez également créer des comptes d'enchères pour vos employés ou vos acquéreurs. Dans ce cas, ils reçoivent tous leur propre nom d'utilisateur et leur propre mot de passe, qu'ils peuvent utiliser pour se connecter et placer des offres au nom de votre entreprise.
Le contrat et le processus de A à Z sont gérés par le compte principal. OPENLANE gère uniquement le compte principal. Étant donné que vous êtes en charge du compte principal, nous considérons que vous êtes le point de contact pour vos acquéreurs en cas de questions. Nos agents de service clientèle sont uniquement censés aider le chargé de compte principal.
En tant que détenteur du compte principal, vous pouvez ouvrir ou fermer des comptes d'enchères. Cependant, vous êtes également responsable des actions de vos acquéreurs/acquéreuses. Chaque offre qu'ils/elles placent est juridiquement contraignante. Vous devez honorer ces offres. Nous vous rappelons également que le Service clientèle ne fournit des informations sur les véhicules que si le numéro de téléphone de l'appelant ou l'adresse e-mail de l'expéditeur correspond aux informations fournies dans le compte principal.
Suivez les étapes ci-dessous pour créer un compte d'enchères :
ÉTAPE 1 : COMMENCER
Connectez-vous à Mon compte. Allez sur Mes paramétrages > Gérer comptes d'enchères.
ÉTAPE 2 : CRÉER UN COMPTE D'ENCHÈRES
Cliquez sur Créer un compte d'enchères supplémentaire.
ÉTAPE 3 : RENSEIGNEZ LES INFORMATIONS
Remplissez le formulaire, choisissez un nom de connexion et un mot de passe pour chaque nouvel acquéreur. Vous devez saisir le mot de passe deux fois pour des raisons de sécurité. Il est déconseillé d'utiliser des caractères spéciaux (ẫ, Ề, ệ, ồ, ỳ, ẵ, etc.). L'acquéreur/acquéreuse peut changer le mot de passe ultérieurement.
ÉTAPE 4 : TERMINÉ
Rien de plus simple ! Vous avez terminé. Transmettez les détails de connexion et les mots de passe à vos acquéreurs/acquéreuses. Ils/elles sont maintenant en mesure de commencer à placer des offres. N'oubliez pas, et veillez à ce qu'ils/elles n'oublient pas, que toutes les offres sont juridiquement contraignantes.
Gestion des acquéreurs
En tant que détenteur du compte principal, vous pouvez bloquer un compte d'enchères à tout moment. Il vous suffit de sélectionner l'acquéreur que vous souhaitez bloquer, puis de cliquer sur l'option Bloquer compte. N'oubliez pas non plus que vos comptes d'enchères ont accès à l'aperçu de transport du compte principal.
Questions se rapportant à ce sujet:
Comment puis-je changer mon mot de passe?
Pourquoi Mon compte est-il bloqué?
Pourquoi est-ce que je ne peux (toujours) pas me connecter?
