Vissza az gyakran ismételt kérdések
2.2 Miért lett zárolva a fiókom?A fiókja letiltásának különböző okai lehetnek:
1. Nem igazolták Önt, mint hivatásos autókereskedőt vagy kereskedőt. Ha Ön kontinentális európai ügyfél, akkor’be kell nyújtania személyi igazolványának másolatát és igazolnia kell, hogy Ön autókereskedő vagy kereskedő.
2. Az Ön cégének áfa-száma érvénytelennek tűnik
3. Az ügyfélszolgálat visszavonta az Ön fiókhasználati jogát olyan okok miatt, mint például függőben lévő végleges szállítási dokumentumok, nem kívánt viselkedés, visszamondott autók, szakszerűtlen kommunikáció vagy viselkedés stb.
4. Az Ön fizetése késik. A fizetési folyamat helyenként eltérő.
5. Fehéroroszországi, ukrajnai és oroszországi ügyfelek számára az OPENLANE-nál történő licitálás és vásárlás további értesítésig nem lehetséges. Ezekben az országokban már nem tudjuk garantálni a zökkenőmentes kiszolgálást.
Kontinentális európai ügyfelek: Ha több mint négy napot késik a járművére vonatkozó fizetés benyújtásával, akkor egy barátságos automatikus emlékeztetőt kap. Ha a fizetés nem érkezik meg teljes egészében hat napon belül, a rendszer automatikusan letiltja Önt a többi aukción való licitálásról, amíg a bankunk nem erősíti meg a fizetést. Ezt követően a számlája újra helyreáll.
Brit vásárlók: A számla kézhezvételétől számított egy munkanapon belül ki kell fizetnie a járművét. Öt nap elteltével emlékeztetőt küldünk Önnek. Ha ezt az emlékeztetőt követően sem fizet, a számla-hozzáférését visszavonhatjuk.
Úgy tűnik, hogy fiókja valami más miatt lett zárolva? Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügy tisztázása és mihamarabbi megoldása érdekében.
Kapcsolódó kérdések:
Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat?
Miért nem tudok (még mindig) bejelentkezni?
Használhatom a OPENLANE portált az okostelefonomon?
