1. Regisztráció
1.1 Használhatom a OPENLANE portált?
1.2 Hogyan regisztráljak?
1.3 Hogyan tudom igazolni, hogy járműkereskedő vagy viszonteladó vagyok? (csak kontinentális európai ügyfelek)
2. Bejelentkezés és fiók
2.1 Hogyan tudom megváltoztatni a jelszavamat?
2.2 Miért lett zárolva a fiókom?
2.3 Miért nem tudok (még mindig) bejelentkezni?
2.4 Használhatom a OPENLANE portált az okostelefonomon?
2.5 Hogyan tudok licitálófiókot létrehozni? (csak kontinentális európai ügyfelek)
2.6 Hogyan érhetem el az ügyfélszolgálatot?
2.7 Megváltoztathatom a nyelvi beállításokat?
3. Aukció folyamata
3.1 Mi a járműkeresés leghatékonyabb módja?
3.2 Hogyan működik az aukciós folyamat?
3.3 Hogyan tudok licitálni?
3.4 Miért és mikor hosszabbodik az aukció ideje? (csak kontinentális európai ügyfelek)
3.5 Megnyertem az aukciót. Minden esetben megkapom a járművet?
3.6 Szeretnék elállni a vásárlástól. Mit tegyek?
3.7 A fogyasztók jogaira vonatkozó európai irányelv érvényes a vásárlásra? (csak kontinentális európai ügyfelek)
3.8 Hogyan tudok panaszt tenni?
3.9 Miért korlátozzák a holland autók értékesítését nem uniós vásárlók számára?
3.10 Az OPENLANE csak használt járműveket értékesít? (csak kontinentális európai ügyfelek)
4. Tárgyalás
4.1 Hogyan működik a tárgyalási folyamat?
4.2 Minden autó esetében lehet alkudni?
4.3 Mi történik, ha a 24 óra letelik anélkül, hogy megállapodás született volna?
4.4 Használhatom a mobiltelefonomat a tárgyalásokhoz?
4.5 Mi történik, ha nem állok el az ajánlatomtól?
4.6 Mi történik, ha feladom a tárgyalást?
4.7 Honnan fogom tudni, hogy kaptam-e ellenajánlatot?
5. Autóinformáció
5.1 A jármű balesetet szenvedett?
5.2 Ha nincs elérhető szervizkönyv, lekérhetem a szervizelési előzményeket?
5.3 Vásárolhatok elektromos autókat az akkumulátor lízingszerződésének az átruházásával?
5.4 Hogyan ismerhetem fel a sérüléseket a képekről?
5.5 Kérhetek szervizelőzményeket, karbantartási előzményeket vagy karbantartási és javítási jelentést?
5.6 Az általam vásárolt járművön matricák vagy logók vannak. Ezeket a szállítás előtt eltávolítják?
6. Költségek és kifizetések
6.1 Hogyan és mikor kell fizetnem a járműért?
6.2 Honnan tudhatom meg, hogy megkapták-e a kifizetésemet?
6.3 Milyen díjak érvényesek 2024-ben?
6.4 Mi a Különbözet tanúsítvány? (csak kontinentális európai ügyfelek)
6.5 Milyen áfaszabály alá esik a jármű? Mit jelent ez?
6.6 Mi a BPM?
6.7 Mit jelentenek az IBAN, BIC, SEPA és SHA bankkódok?
7. Szállítás és átvételi folyamat
7.1 Hogyan tudok szállítást rendelni?
7.2 Mikor áll készen a járművem az átvételre, ha nem rendeltem meg az OPENLANE szállítási szolgáltatást?
7.3 Mi az átvétel menete?
7.4 Mik az átvételi helyek nyitvatartási ideje?
7.5 Kapok rendszámtáblát a jármű átvételekor?
7.6 Megváltoztathatom a már megrendelt szállítás kézbesítési címét?
7.7 Miért van szüksége több időre az ADESÁnak az olasz járművek előkészítéséhez?
7.8 Mi az Optimo?
7.9 A felvételi helyszíneken segítséget nyújtanak az autó teherautóra vagy pótkocsira történő felrakodásához? (csak a kontinentális európai ügyfelek)
7.10 Milyen a svéd járművek átvételi folyamata?
8. Szállítási és átvételi dokumentumok
8.1 Mi az az átvétel-engedélyezés (PuA)?
8.2 A OPENLANE kiad EX- és EUR.1-dokumentumokat? (csak kontinentális európai ügyfelek)
8.3 Mi az a teljesítési igazolás? Hogyan kell kitölteni? (csak kontinentális európai ügyfelek)
8.4 Mi az a CMR-űrlap, és hogyan kell kitölteni? (csak kontinentális európai ügyfelek)
8.5 Miért utasították el a végső CMR-űrlapomat? (csak kontinentális európai ügyfelek)
9. Gépjármű dokumentumok és egyéb kapcsolódó dokumentumok
9.1 Mikor kapom meg a jármű okmányait?
9.2 Miért kapok német dokumentumokat a holland autómhoz?
9.3 Kérhetek egy másolatot az autó dokumentumaiból, mielőtt az autót kiszállítják? (csak kontinentális európai ügyfelek)
9.4 Mit tegyek, ha elhagytam a jármű okmányait?
9.5 Lerövidíthetem az autó okmányainak a szállítási idejét?
9.6 Mi az a COC?
9.7Kérhetek másodpéldányt a számláról?
9.8 Kérhetek nyomtatott példányt a számláról?
9.9 Hogyan szerezhető be a „Lízingzárás-igazolás” dokumentum francia autókhoz?
9.10 Mi a különbség a számlázási cím, a postai cím és a szállítási cím között?
9.11 Hogyan intézhetem a jármű EU-n kívüli kiviteléhez szükséges dokumentumokat? (csak kontinentális európai ügyfelek)
9.12 Az OPENLANE biztosít-e Car-Pass-t a belga járművek számára?
9.13 Az OPENLANE rendelkezésre bocsáthatja a műszaki ellenőrzési dokumentumot?
10.1 Hogyan védhetem meg magam az online csalásoktól?
