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9.1 Quando riceverò i documenti del mio veicolo?
Se siete clienti del Regno Unito, i documenti dell'auto saranno inviati insieme al veicolo, se disponibili. In caso contrario, vi saranno inviati tramite raccomandata non appena saranno disponibili.
Se siete clienti dell'Europa continentale, i documenti del veicolo ti saranno inviati tramite corriere una volta che il veicolo sarà giunto a destinazione e che tu avrai caricato il CoD e una copia del documento di identità del conducente o CMR debitamente compilati nel tuo account Il mio account.
Non devi caricare più il CMR quando ordini il trasporto a casa tua. Pertanto, il campo adibito al caricamento del CMR in questo caso non sarà più visibile su "Il mio account". In tutti gli altri casi, dovrai caricarlo! Come posso caricare questi file? È semplice. Segui questi facili passaggi:
Fase 1:
Effettua il login nel tuo account Il mio account e fai clic su “Carica CoD/CMR”. Poi seleziona il veicolo per cui vuoi caricare il CMR o CoD. Indica se vuoi caricare un CoD o un CMR e carica il file.
OPENLANE controllerà il CMR o CoD finale, lo approverà e ti invierà i documenti del veicolo tramite corriere.
Importante: Se carichi il CMR/CoD finale corretto prima delle 12:00 ed è approvato dalla nostra amministrazione e i documenti dell'auto sono disponibili, ti verranno spediti lo stesso giorno. Il codice di tracciamento sarà disponibile online sulla pagina Il mio account dopo le 17:30 CET. Si prega di caricare solo il CMR finale che copre la consegna dall'hub al vostro indirizzo di consegna O il Certificato di consegna (CoD) insieme alla carta d'identità correttamente compilata.
Fase 2:
Una volta ricevuti i documenti, ricorda di confermarne il ricevimento. Ciò è fondamentale per concludere la vendita con successo. Fortunatamente, è molto facile da fare! Devi semplicemente accedere nuovamente all’area Il mio account. Alla voce I miei acquisti, fai clic su “Documenti all’acquirente”. Trova il tuo veicolo e conferma il ricevimento dei documenti. Il veicolo sparirà dall’elenco e sarà ora disponibile nella tua cronologia di acquisto.
Nota: Tieni presente che adatteremo la procedura sopra indicata, se necessario, ad esempio al fine di rispettare le normative locali o in caso di esportazione al di fuori dell’UE.
C'è ancora qualcosa che non ti è perfettamente chiaro? Non c’è problema. Facci una telefonata. Saremo felici di aiutarti!
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