In OPENLANE siamo sempre felici di sentirvi.
Clienti dell’Europa continentale
Quando chiamate il nostro numero di assistenza generale +32 (0)16 38 00 68, la vostra chiamata viene automaticamente reindirizzata al vostro agente di assistenza clienti dedicato. In questo modo, potrete beneficiare di una continuità professionale e ricevere assistenza nella vostra lingua madre. Se l'agente del servizio clienti non è disponibile al momento della chiamata, ci sono altri quattro modi per trovare l'aiuto desiderato:
1. Chiedere a un altro membro del nostro servizio clienti multilingue. Il nostro helpdesk è disponibile dalle 9.00 alle 12.00 CET e dalle 13.30 alle 17.00 CET nei giorni lavorativi, e l'assistenza è disponibile in 19 lingue diverse.
2. Scegliete la comodità della nostra funzione Live Chat, disponibile in diverse lingue. Collegatevi con il nostro Servizio Clienti in tempo reale per ricevere assistenza immediata nella vostra lingua preferita. Per le lingue attualmente non supportate, è comunque possibile utilizzare la Live Chat comunicando in inglese. La nostra Live Chat è disponibile dalle 8.00 alle 19.00 CET nei giorni lavorativi. Per garantire un'esperienza perfetta con la nostra funzione di Live Chat, seguite i seguenti passaggi:
1. Prima di accedere alla funzione Live Chat, assicuratevi di aver effettuato l'accesso al nostro sito web.
2. Avviate la Live Chat facendo clic sull'icona della chat in basso a destra della pagina iniziale per iniziare la sessione.
4. Inviaci un'e-mail. Se non riesci a trovare la risposta di cui hai bisogno nelle nostre FAQ, sentiti libero di inviarci un'e-mail a [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti, che lavora rapidamente, vi risponderà entro 24 ore.
Clienti del Regno Unito
Quando chiamate il nostro numero di assistenza generale +44 (0) 3442 255477, la vostra chiamata viene automaticamente reindirizzata al vostro agente del servizio clienti dedicato. Se l'agente del servizio clienti non è disponibile al momento della chiamata, ci sono altri due modi per trovare l'aiuto che si desidera:
1. Controllare le FAQ. Consultare la nostra pagina delle FAQ per avere risposte immediate a una vasta gamma di domande dei clienti.
2. Inviaci una mail. Se non riesci a trovare la risposta di cui hai bisogno nelle nostre FAQ, sentiti libero di inviarci una mail a [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti, che lavora rapidamente, vi risponderà entro 24 ore.
Per consentirci di elaborare rapidamente la vostra richiesta, vi preghiamo di assicurarvi quanto segue:
• Avete inserito nell'oggetto il numero di riferimento del veicolo e una breve descrizione della vostra richiesta. La vostra e-mail è stata inviata dall'indirizzo e-mail che abbiamo in archivio per la vostra azienda.
• Si prega di non inviare più e-mail contenenti la stessa richiesta in quanto ciò intasa il sistema e rallenta il processo.
Nota bene: Per i clienti dell'Europa continentale, il proprietario dell'azienda (titolare dell'account principale) deve essere il punto di contatto per tutti gli offerenti sul proprio account. Gli agenti del nostro servizio clienti sono autorizzati a fornire informazioni sulle auto direttamente al proprietario dell'azienda (titolare dell'account principale). Per evitare confusione, assicuratevi che il numero di telefono da cui chiamate o l'indirizzo di posta elettronica corrispondano ai dati che abbiamo in archivio per la vostra azienda.
Domande correlate:
Come posso modificare la mia password?
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