Clienti del Regno Unito
I clienti del Regno Unito che scelgono di ritirare personalmente il veicolo riceveranno una nota di rilascio via e-mail non appena avremo ricevuto il pagamento completo. La nota di rilascio contiene l'indirizzo, i dettagli di contatto e le istruzioni per il ritiro specifiche per l'hub in cui si trova il veicolo.
Per il ritiro del veicolo è sufficiente seguire le istruzioni riportate sulla nota di rilascio. Si prega di prevedere un preavviso di 24 ore al momento della prenotazione del ritiro e di portare con sé la nota di rilascio al momento del ritiro del veicolo.
Clienti dell'Europa continentale
Per i clienti dell'Europa continentale, ritirare il veicolo è facile come 1, 2, 3.
• È possibile scegliere di ritirare l'auto presso il proprio HUB locale, o, se disponibile, è possibile ordinare il trasporto direttamente presso il proprio ufficio. L'indirizzo al quale si desidera che il veicolo venga consegnato deve essere accessibile da un camion, preferibilmente situato in una zona industriale.
• Offriamo ai clienti la possibilità di ritirare personalmente i veicoli acquistati da venditori locali che hanno scelto questa opzione. Questa funzionalità è disponibile solo quando un venditore ha permesso il ritiro da parte dell'acquirente e quando acquirente e venditore si trovano nello stesso paese.
Seguite i passaggi indicati di seguito per partire alla volta dell'Europa continentale. Seguite questi passaggi e supererete la procedura senza pensarci due volte:
FASE 1: FISSA UN APPUNTAMENTO
Accedi all’area Il mio account e scarica la/e tua/e autorizzazione/i al ritiro (PuA). Inviala all’indirizzo e-mail o al numero di fax sulla PuA, insieme a:
• La tua data prevista di ritiro: assicurati che trascorrano almeno 24 ore, preferibilmente 48 ore.
• Il nome dell’azienda di trasporti.
• Il nome del conducente.
È così che ci assicuriamo che il tuo veicolo non venga involontariamente consegnato al conducente sbagliato. Ricordati di tenerci informati sulla data di ritiro. È sempre una buona idea confermare tutti i dettagli. Ricontrolla di avere tutta la documentazione e le carte necessarie. Non dimenticare di portare la PuA!
FASE 2: RITIRA IL TUO VEICOLO
A questo punto, la procedura sarà diversa a seconda che tu:
• Ritiri il tuo veicolo senza l’utilizzo di un camion o rimorchio (guidandolo su strada); in questo caso segui la colonna di sinistra seguente.
• organizzi il ritiro del veicolo da parte di un’azienda di trasporti (con un camion o rimorchio); in questo caso segui la colonna di destra seguente.
Alcuni veicoli possono essere ritirati unicamente da aziende di trasporti ufficiali. Troverai queste informazioni sulla PuA e online (sotto "Opzioni di consegna" nella pagina delle specifiche dell'auto). Se il tuo veicolo rientra in questo caso, assicurati di seguire la colonna di destra sotto e nella Fase 3.
Nota bene: L'assistenza per il carico delle auto (ad es. carrello elevatore) presso un HUB può essere soggetta a costi aggiuntivi. Tali costi saranno addebitati localmente dall'HUB. Questo servizio è a vostro rischio e pericolo. Nell'elenco che segue è riportata una panoramica:
| HUB Belgio (BE) - Genk, Bilzen | Possibile senza costi aggiuntivi | |
| HUB Paesi Bassi (NL) - Raamsdonksveer | Nessun supporto possibile | |
| HUB Italia (IT) - Lonato | Costi aggiuntivi - Solo contanti | |
| HUB Francia (FR) - Villeneuve Saint Georges | Nessun supporto possibile | |
| HUB Germania (DE) - Riedstad, Krefeld, Amberg, Hodenhagen | Nessun supporto possibile | |
| HUB Romania (RO) - Pitesti | Costi aggiuntivi - Contanti o carta | |
| HUB Ungheria (HU) - Budaors | Nessun supporto possibile | |
| HUB Repubblica Ceca (CZ) - Napajedla | Costi aggiuntivi - Solo in contanti | |
| HUB Croazia (HR) - Luka | Nessun supporto possibile |
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| HUB Polonia (PL) - Lajski | Nessun supporto possibile | |
| HUB Spagna (ES) - Madrid | Nessun supporto possibile | |
| HUB Portogallo (PT) - Setubal | Nessun supporto possibile | |
| Belgio - Aartselaar (auto danneggiate) | Costi extra - Solo in contanti | |
| HUB Svezia (SE) - Falkenberg, Björkvik | Nessun supporto possibile |
Importante: Al momento di ritirare il veicolo presso uno qualsiasi dei nostri punti di ritiro è obbligatorio indossare sempre un giubbotto di sicurezza ad alta visibilità e scarpe antinfortunistiche!
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Ritiro del veicolo senza camion o rimorchio (guidandolo su strada): solo per auto BE, NL e DE |
Organizzazione del ritiro del veicolo da parte di un’azienda di trasporti (trasporto con un camion o rimorchio) |
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i. Richiedici il tuo Certificato di consegna (CoD). Una volta pronto, potrai scaricarlo dal tuo account Il mio account. Porta con te il CoD al punto di ritiro (insieme alla tua PuA e alla relazione sui danni). |
i. Scarica la PuA (di ogni veicolo) e la relazione sui danni dal tuo account Il mio account. Assicurati che l’azienda di trasporti abbia con sé questi documenti e un CMR quando ritira il veicolo. |
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Hai dimenticato il tuo CoD/PuA? Se tu (o il tuo conducente) non hai portato il CoD/PuA al punto di ritiro, dovrai scaricarlo dal tuo account Il mio account e inviarlo al punto di ritiro via e-mail o fax. Puoi trovare queste informazioni sulla PuA. |
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ii. Ritira il veicolo all’appuntamento fissato nella Fase 1. |
ii. La tua azienda di trasporti ritirerà il veicolo all’appuntamento fissato nella Fase 1. |
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iii. Al punto di ritiro, compila, data e firma il CoD. Assicurati che venga timbrato dal punto di ritiro. (Il punto di ritiro tratterrà una copia del CoD e del documento d’identità del conducente e restituirà a te/al tuo conducente l’originale). |
iii. Tu e la tua azienda di trasporti dovete compilare il CMR (sarà fornito dall’azienda di trasporti). |
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iv. Al punto di ritiro, utilizza la relazione sui danni per controllare eventuali danni visibili (e non noti). Nel caso in cui siano presenti danni aggiuntivi, notifica immediatamente il rappresentante del punto di ritiro. |
iv. Al punto di ritiro, aggiungi eventuali danni visibili (e non noti) sul CMR e notifica immediatamente il rappresentante del punto di ritiro. |
Clicca qui per gli indirizzi e gli orari di apertura delle località di ritiro in tutta Europa.
FASE 3: CARICA IL TUO CoD/CMR
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Carica il CoD |
Carica il CMR |
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v. Una volta giunto a destinazione con il veicolo, carica il CoD compilato, firmato, timbrato e datato con una copia del documento d’identità del tuo conducente su Il mio account. Il documento d’identità da te caricato deve corrispondere alle informazioni sul CoD. Fai clic qui per vedere un esempio di CoD correttamente compilato (Certificato di consegna). |
v. Carica il CMR compilato utilizzando Il mio account. Il timbro della tua azienda, la firma e la data vanno apposti nella Posizione 24 (o Posizione 16). Fai clic qui per vedere un esempio di CMR correttamente compilato. |
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Una volta approvato il tuo CoD, i documenti del tuo veicolo ti saranno inviati tramite corriere espresso. Una volta ricevuti i documenti, conferma la ricezione in Il mio account alla voce I miei acquisti > Documenti all’acquirente. |
Una volta approvato il tuo CMR, i documenti del tuo veicolo ti saranno inviati tramite corriere espresso. Una volta ricevuti i documenti, conferma la ricezione in Il mio account alla voce I miei acquisti > Documenti all’acquirente.
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In caso di ulteriori domande o problemi, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
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