1. Registruotis
1.1 Ar galiu naudotis „OPENLANE“?
1.2 Kaip užsiregistruoti?
1.3 Kaip mano įrodyti savo kaip automobilių prekeivio arba prekybos įmonės atstovo statusą? (tik žemyninės Europos klientams)
2. Prisijungti ir paskyrą
2.1 Kaip pasikeisti slaptažodį?
2.2 Kodėl buvo užblokuota mano paskyra?
2.3 Kodėl man (vis) nepavyksta prisijungti?
2.4 Ar aš galiu naudotis „OPENLANE“ savo išmaniajame telefone?
2.5 Kaip galiu sukurti kainos siūlytojo paskyrą? (tik žemyninės Europos klientams)
2.6 Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
2.7 Ar galiu pasikeisti savo kalbos nustatymus?
3. Aukciono procesas
3.1 Koks efektyviausias būdas transporto priemonių paieškai vykdyti?
3.2 Kaip veikia aukciono procesas?
3.3 Kaip pateikti kainos siūlymą?
3.4 Kodėl ir kada aukcionai vadinami pratęstais? (tik žemyninės Europos klientams)
3.5 Ar visada laimėjęs aukcioną gausiu transporto priemonę?
3.6 O kas, jei aš noriu atšaukti savo pirkinį?
3.7 Ar ES vartotojų teisių direktyva taikoma mano pirkimui? (tik žemyninės Europos klientams)
3.8 Kaip pateikti pretenziją?
3.9 Kodėl ribojamas olandiškų automobilių pardavimas ne ES pirkėjams?
3.10 Ar OPENLANE parduoda tik naudotus automobilius? (tik žemyninės Europos klientams)
4. Derybos
4.1 Kaip vyksta derybų procesas?
4.2 Ar galiu derėtis dėl kiekvieno automobilio?
4.3 Kas atsitinka, jei 24 valandos baigiasi nepasiekus susitarimo?
4.4 Ar galiu derėtis mobiliuoju telefonu?
4.5 Kas atsitiks, jei atsisakysiu savo pasiūlymo?
4.6 Kas atsitiks, jei atsisakysiu derybų?
4.7 Kaip sužinosiu, ar gavau priešingą pasiūlymą?
5. Automobilio aprašymas
5.1 Ar transporto priemonė buvo patekusi į avariją?
5.2 Jei nėra priežiūros knygelės, ar galiu gauti priežiūros retrospektyvą?
5.3 Ar galiu pirkti elektrinius automobilius ir perkelti akumuliatoriaus ilgalaikės nuomos sutartį?
5.4 Kaip man atpažinti nuotraukas su pažeidimais?
5.5 Ar galiu prašyti paslaugų istorijos, techninės priežiūros istorijos arba techninės priežiūros ir remonto ataskaitos?
5.6 Ant mano įsigytos transporto priemonės yra lipdukų arba logotipų. Ar jie bus nuimti prieš pristatymą?
6. Kainos ir mokėjimai
6.1 Kaip ir kada turėčiau sumokėti už transporto priemonę?
6.2 Kaip sužinoti, ar gavote mano mokėjimą?
6.3 Kokie tarifai galioja 2024-aisiais?
6.4 Kas yra maržinis sertifikatas? (tik žemyninės Europos klientams)
6.5 Kas tai yra PVM taikymas transporto priemonei? Ką tai reiškia?
6.6 Kas yra BPM?
6.7 Mitä pankkitunnukset IBAN, BIC, SEPA ja SHA tarkoittavat?
7. Transporto ir atsiėmimo procesas
7.1 Kaip užsisakyti transportą?
7.2 Kada mano transporto priemonė bus paruošta atsiėmimui, jei nebuvo užsakyta transportavimo paslauga su OPENLANE?
7.3 Kas tai yra atsiėmimo procedūra?
7.4 Kokios atsiėmimo vietų darbo valandos?
7.5 Ar atsiimdamas transporto priemonę gausiu valstybinio numerio lenteles?
7.6 Ar galiu pakeisti pristatymo adresą jau mano užsisakytam pervežimui?
7.7 Kodėl „OPENLANE“ reikia daugiau laiko norint paruošti itališkas transporto priemones?
7.8 Kas yra "Optimo"?
7.9 Ar suteikiama pagalba pakraunant automobilį į sunkvežimį ar priekabą paėmimo vietose? (tik žemyninės Europos klientams)
7.10 Koks yra Švedijos transporto priemonių atsiėmimo procesas?
8. Transporto ir atsiėmimo dokumentai
8.1 Kas tai yra atsiėmimo leidimas (PuA)?
8.2 Ar galima per „OPENLANE“ gauti EX ir EUR.1 dokumentus? (tik žemyninės Europos klientams)
8.3 Kas tai yra pristatymo sertifikatas? Kaip jį užpildyti? (tik žemyninės Europos klientams)
8.4 Kas tai yra CMR forma ir kaip ją užpildyti? (tik žemyninės Europos klientams)
8.5 Kodėl buvo atmestas mano paskutinis CMR? (tik žemyninės Europos klientams)
9. Automobilių dokumentai ir kiti susiję dokumentai
9.1 Kaip atsiimti savo transporto priemonės dokumentus?
9.2 Kodėl aš gaunu vokiškus automobilio dokumentus, nors automobilis iš Olandijos?
9.3 Ar galiu gauti automobilio dokumentų kopiją prieš jį pristatant? (tik žemyninės Europos klientams)
9.4 Ką daryti, jei pamečiau savo transporto priemonės dokumentus?
9.5 Ar galiu paspartinti automobilio dokumentų siuntimą?
9.6 Kas tai yra COC?
9.7 Ar galiu gauti sąskaitos faktūros dublikatą?
9.8 Ar galiu gauti savo sąskaitos faktūros spausdintą versiją?
9.9 Kaip gauti dokumentą „Išperkamosios nuomos išmokėjimo įrodymas“ prancūziškiems automobiliams?
9.10 Kuo skiriasi sąskaitos faktūros adresas, pašto adresas ir pristatymo adresas?
9.11 Kaip pasirūpinti dokumentais, reikalingais eksportuojant transporto priemonę už ES ribų? (tik žemyninės Europos klientams)
9.12 Ar OPENLANE teikia "Car-Pass" Belgijos transporto priemonėms?
9.13 Ar OPENLANE gali man pateikti techninės apžiūros dokumentą?
10. Phishingo apgavystės ir puolimai
10.1 Kaip apsisaugoti nuo internetinių apgavysčių?
1.1 Ar galiu naudotis „OPENLANE“?
1.2 Kaip užsiregistruoti?
1.3 Kaip mano įrodyti savo kaip automobilių prekeivio arba prekybos įmonės atstovo statusą? (tik žemyninės Europos klientams)
2. Prisijungti ir paskyrą
2.1 Kaip pasikeisti slaptažodį?
2.2 Kodėl buvo užblokuota mano paskyra?
2.3 Kodėl man (vis) nepavyksta prisijungti?
2.4 Ar aš galiu naudotis „OPENLANE“ savo išmaniajame telefone?
2.5 Kaip galiu sukurti kainos siūlytojo paskyrą? (tik žemyninės Europos klientams)
2.6 Kaip galiu susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba?
2.7 Ar galiu pasikeisti savo kalbos nustatymus?
3. Aukciono procesas
3.1 Koks efektyviausias būdas transporto priemonių paieškai vykdyti?
3.2 Kaip veikia aukciono procesas?
3.3 Kaip pateikti kainos siūlymą?
3.4 Kodėl ir kada aukcionai vadinami pratęstais? (tik žemyninės Europos klientams)
3.5 Ar visada laimėjęs aukcioną gausiu transporto priemonę?
3.6 O kas, jei aš noriu atšaukti savo pirkinį?
3.7 Ar ES vartotojų teisių direktyva taikoma mano pirkimui? (tik žemyninės Europos klientams)
3.8 Kaip pateikti pretenziją?
3.9 Kodėl ribojamas olandiškų automobilių pardavimas ne ES pirkėjams?
3.10 Ar OPENLANE parduoda tik naudotus automobilius? (tik žemyninės Europos klientams)
4. Derybos
4.1 Kaip vyksta derybų procesas?
4.2 Ar galiu derėtis dėl kiekvieno automobilio?
4.3 Kas atsitinka, jei 24 valandos baigiasi nepasiekus susitarimo?
4.4 Ar galiu derėtis mobiliuoju telefonu?
4.5 Kas atsitiks, jei atsisakysiu savo pasiūlymo?
4.6 Kas atsitiks, jei atsisakysiu derybų?
4.7 Kaip sužinosiu, ar gavau priešingą pasiūlymą?
5. Automobilio aprašymas
5.1 Ar transporto priemonė buvo patekusi į avariją?
5.2 Jei nėra priežiūros knygelės, ar galiu gauti priežiūros retrospektyvą?
5.3 Ar galiu pirkti elektrinius automobilius ir perkelti akumuliatoriaus ilgalaikės nuomos sutartį?
5.4 Kaip man atpažinti nuotraukas su pažeidimais?
5.5 Ar galiu prašyti paslaugų istorijos, techninės priežiūros istorijos arba techninės priežiūros ir remonto ataskaitos?
5.6 Ant mano įsigytos transporto priemonės yra lipdukų arba logotipų. Ar jie bus nuimti prieš pristatymą?
6. Kainos ir mokėjimai
6.1 Kaip ir kada turėčiau sumokėti už transporto priemonę?
6.2 Kaip sužinoti, ar gavote mano mokėjimą?
6.3 Kokie tarifai galioja 2024-aisiais?
6.4 Kas yra maržinis sertifikatas? (tik žemyninės Europos klientams)
6.5 Kas tai yra PVM taikymas transporto priemonei? Ką tai reiškia?
6.6 Kas yra BPM?
6.7 Mitä pankkitunnukset IBAN, BIC, SEPA ja SHA tarkoittavat?
7. Transporto ir atsiėmimo procesas
7.1 Kaip užsisakyti transportą?
7.2 Kada mano transporto priemonė bus paruošta atsiėmimui, jei nebuvo užsakyta transportavimo paslauga su OPENLANE?
7.3 Kas tai yra atsiėmimo procedūra?
7.4 Kokios atsiėmimo vietų darbo valandos?
7.5 Ar atsiimdamas transporto priemonę gausiu valstybinio numerio lenteles?
7.6 Ar galiu pakeisti pristatymo adresą jau mano užsisakytam pervežimui?
7.7 Kodėl „OPENLANE“ reikia daugiau laiko norint paruošti itališkas transporto priemones?
7.8 Kas yra "Optimo"?
7.9 Ar suteikiama pagalba pakraunant automobilį į sunkvežimį ar priekabą paėmimo vietose? (tik žemyninės Europos klientams)
7.10 Koks yra Švedijos transporto priemonių atsiėmimo procesas?
8. Transporto ir atsiėmimo dokumentai
8.1 Kas tai yra atsiėmimo leidimas (PuA)?
8.2 Ar galima per „OPENLANE“ gauti EX ir EUR.1 dokumentus? (tik žemyninės Europos klientams)
8.3 Kas tai yra pristatymo sertifikatas? Kaip jį užpildyti? (tik žemyninės Europos klientams)
8.4 Kas tai yra CMR forma ir kaip ją užpildyti? (tik žemyninės Europos klientams)
8.5 Kodėl buvo atmestas mano paskutinis CMR? (tik žemyninės Europos klientams)
9. Automobilių dokumentai ir kiti susiję dokumentai
9.1 Kaip atsiimti savo transporto priemonės dokumentus?
9.2 Kodėl aš gaunu vokiškus automobilio dokumentus, nors automobilis iš Olandijos?
9.3 Ar galiu gauti automobilio dokumentų kopiją prieš jį pristatant? (tik žemyninės Europos klientams)
9.4 Ką daryti, jei pamečiau savo transporto priemonės dokumentus?
9.5 Ar galiu paspartinti automobilio dokumentų siuntimą?
9.6 Kas tai yra COC?
9.7 Ar galiu gauti sąskaitos faktūros dublikatą?
9.8 Ar galiu gauti savo sąskaitos faktūros spausdintą versiją?
9.9 Kaip gauti dokumentą „Išperkamosios nuomos išmokėjimo įrodymas“ prancūziškiems automobiliams?
9.10 Kuo skiriasi sąskaitos faktūros adresas, pašto adresas ir pristatymo adresas?
9.11 Kaip pasirūpinti dokumentais, reikalingais eksportuojant transporto priemonę už ES ribų? (tik žemyninės Europos klientams)
9.12 Ar OPENLANE teikia "Car-Pass" Belgijos transporto priemonėms?
9.13 Ar OPENLANE gali man pateikti techninės apžiūros dokumentą?
10. Phishingo apgavystės ir puolimai
10.1 Kaip apsisaugoti nuo internetinių apgavysčių?
