Întrebări frecvente

Prezentare generală

1. înregistare
1.1 Pot să folosesc ADESA?
1.2 Cum mă înregistrez?
1.3 Cum pot dovedi că sunt comerciant auto sau distribuitor?

2. Login și Cont
2.1 Cum îmi schimb parola?
2.2 De ce îmi este blocat contul?
2.3 De ce nu ma pot conecta (încă)?
2.4 Pot să folosesc ADESA pe smartphone-ul meu?
2.5 Cum pot crea un cont de ofertant?
2.6 Cum pot contacta Serviciul pentru clienți?
2.7 Pot schimba setările de limbă?

3. Procesul de licitare
3.1 Cum caut, simplu și eficient, autovehiculele care mă interesează?
3.2 Cum funcționează procesul de licitare?
3.3 Cum plasez o ofertă?
3.4 De ce și când sunt licitațiile extinse uneori?
3.5 Faptul că am câștigat licitația înseamnă că voi primi întotdeauna autovehiculul?  
3.6 Dar dacă doresc să anulez achiziţia?
3.7 Directiva UE privind Drepturile consumatorilor se aplică achiziției mele?
3.8 Am o reclamație. Ce pot să fac?
3.9 De ce este interzisă vânzarea de mașini olandeze în țările din afara UE?

4. Optimo și Fin
4.1 Ce este Optimo?
4.2 Ce este Fin?
4.3 Cum devin eligibil/-ă pentru Fin?
4.4 Ce se întâmplă dacă nu puteți achita vehiculul în termen de 60 de zile?
4.5 Care este diferența dintre Transport + Fin și Optimo + Fin?
4.6 Cum pot rămâne eligibil pentru Fin?
4.7 Când sunt exclus din serviciul Fin?
4.8 Cum pot să mă recalific pentru serviciul Fin?
4.9 Ce este procesul de evaluare Fin?

5. Descrierea mașinii
5.1 Vehiculul a fost implicat într-un accident?
5.2 Dacă nu este disponibilă nicio carte de service, pot obține istoricul de service?
5.3 Pot cumpăra mașini electrice transfera contractul de leasing al bateriei?
5.4 Cum pot recunoaște imaginile din pagube?
5.5 Pot să solicit un Istoric al operațiunilor de service, un Istoric al operațiunilor de întreținere sau un Raport de întreținere și reparații?

6. Costuri și plăţi
6.1 Cum și când plătesc pentru autovehicul?
6.2 Cum pot ști când ați primit plata?
6.3 Care sunt comisioanele pentru 2022?  ACTUALIZAȚI
6.4 Ce este Certificatul de Marjă?
6.5 Ce regim TVA are o mașină? Ce înseamnă asta?
6.6 Ce este BPM?

7. Procesul de transport și ridicare
7.1 Cum pot comanda transportul?
7.2 Când va fi autovehiculul meu pregătit pentru ridicare?
7.3 Care este procedura de ridicare?
7.4 Care este programul centrelor de ridicare?
7.5 Primesc un număr de înmatriculare la ridicarea autovehiculului?
7.6 Pot schimba adresa de livrare pentru un transport pe care l-am comandat deja?
7.7 De ce are nevoie ADESA de mai mult timp pentru pregătirea vehiculelor care provin din Italia?

8. Documente de transport și ridicare
8.1 Ce este o autorizație de ridicare (PuA)?
8.2 Pot obține documentele EX și EUR.1 prin intermediul ADESA?
8.3 Ce este certificatul de livrare? Cum îl completez?
8.4 Ce este un formular CMR și cum îl completez?
8.5 De ce nu a fost acceptat CMR-ul meu final?

9. Documente auto și alte documente aferente
9.1 Când voi primi documentele autovehiculului?
9.2 De ce primesc documente Germane pentru mașina mea Olandeză?
9.3 Pot obține o copie a documentelor mașinii înainte ca mașina să fie livrată?
9.4 Am pierdut actele autovehiculului. Ce pot să fac?
9.5 Pot influența timpul de livrare a documentelor mașinii?
9.6 Ce este COC-ul?
9.7 Pot primi o copie a facturii?
9.8 Pot primi o copie pe hârtie a facturii?
9.9 Cum puteți obține documentul „Act doveditor de încetare a contractului de leasing” pentru mașinile care provin din Franța?

Avantajele dvs

Înregistrare gratuita
Exclusiv pentru comercianţii auto
Înregistrati-va acum