Cum pot contacta Serviciul pentru clienți?

Inapoi la Întrebări frecvente

2.6 Cum pot contacta serviciul de asistență clienți?

La ADESA, ne face întotdeauna plăcere să discutăm cu dvs. Chiar și în afara programului de lucru. Când apelați +32 16 38 00 68, numărul nostru pentru asistență generală, apelul dvs. este redirecționat automat către agentul dvs. de asistență clienți. Astfel beneficiați de continuitate profesională și primiți ajutor în limba dvs. maternă.

În cazul în care Agentul de asistență clienți nu este disponibil când ne contactați telefonic, există alte patru modalități de a beneficia de asistență:

• Puneți întrebarea unui alt membru al echipei noastre de asistență multilingvă pentru clienți. Centrul nostru de asistență este disponibil între orele 08:00-17:00 CET în zilele lucrătoare, iar serviciile de asistență sunt disponibile în 19 limbi diferite.

• Apăsați tasta 1 pentru a lăsa un mesaj pentru agentul de asistență clienți. Asigurați-vă că ați inclus toate detaliile relevante, inclusiv numele companiei dvs., felul apelului și, dacă este cazul, numărul de referință al vehiculului cu privire la care ne apelați. Agentul dvs. de asistență clienți vă va contacta telefonic cât mai curând posibil, cel târziu în următoarea zi lucrătoare.

• Accesați secțiunea Întrebări frecvente. Consultați pagina Întrebări frecvente pentru a obține imediat răspunsuri la o gamă largă de întrebări din partea clienților.

• Trimiteți-ne un e-mail. Dacă nu găsiți răspunsul de care aveți nevoie în secțiunea Întrebări frecvente, contactați-ne prin e-mail la adresa [email protected]. Echipa noastră rapidă de asistență pentru clienți vă va răspunde în termen de 24 de ore.


Pentru a procesa rapid solicitarea dvs., vă rugăm:

• să includeți numărul de referință al vehiculului și o scurtă descriere a solicitării dvs. în subiectul e-mailului;
• să vă asigurați că e-mailul este trimis de la adresa de e-mail pe care o avem în evidențele noastre pentru compania dvs.;
• să evitați să trimiteți mai multe e-mailuri cu aceeași solicitare, deoarece aceasta blochează sistemul și încetinește procesul.


Rețineți: Proprietarul companiei (principala persoană de contact) este considerat punctul de contact pentru toți ofertanții incluși în contul respectiv. Agenții noștri de asistență clienți pot furniza direct informații despre autovehicule numai proprietarului companiei (contul principal). Pentru a evita confuziile, vă rugăm să vă asigurați că numărul de telefon de pe care ne contactați sau adresa de e-mail de la care trimiteți e-mailul coincid cu cele din evidențele noastre pentru compania dvs.

 


Întrebări aferente:

Cum îmi schimb parola?

De ce îmi este blocat contul?

De ce nu ma pot conecta (încă)?

Pot să folosesc ADESA pe smartphone-ul meu?

Cum pot crea un cont de ofertant?

Avantajele dvs

Înregistrare gratuita
Exclusiv pentru comercianţii auto
Înregistrati-va acum