Există diferite motive pentru care contul dvs. ar putea fi blocat:
1. Nu ați fost verificat ca un comerciant sau dealer auto profesionist. Dacă sunteți un client din Europa continentală, va trebui să furnizați o copie a actului de identitate și o dovadă că sunteți comerciant sau dealer auto.
2. Numărul de TVA al companiei dvs. pare a fi invalid
3. Serviciul pentru clienți v-a revocat dreptul de a vă utiliza contul din motive cum ar fi documente de livrare finală în așteptare, comportament nedorit, mașini anulate, comunicare sau comportament neprofesionist etc.
4. Plata dvs. este întârziată. Procesul de plată variază în funcție de locație.
5. Pentru clienții din Belarus, Ucraina sau Rusia, licitațiile și achizițiile de mașini de la OPENLANE nu vor fi posibile până la noi ordine. Nu mai putem garanta un serviciu fără probleme către aceste țări.
Clienții din Europa Continentală: Dacă ați întârziat mai mult de patru zile la depunerea plății pentru vehiculul dumneavoastră, veți primi un memento automat prietenos. Dacă plata nu este primită integral în termen de șase zile, sistemul vă va interzice automat să participați la alte licitații până când plata va fi confirmată de banca noastră. Contul dvs. va fi apoi restabilit.
Clienți din Marea Britanie: Trebuie să plătiți pentru vehiculul dvs. în termen de o zi lucrătoare de la primirea facturii. Vă vom trimite un memento după cinci zile. Dacă nu plătiți după acest memento, accesul la contul dvs. poate fi revocat.
Nu sunteți sigur de motivul pentru care contul dvs. este blocat? Vă rugăm contactați-ne pentru a ne asigura că situația este rezolvată cât mai repede posibil.
Întrebări aferente:
De ce nu ma pot conecta (încă)?
Pot să folosesc OPENLANE pe smartphone-ul meu?
