7.3 Care este procedura de ridicare?
Clienți din Marea Britanie
Clienții din Regatul Unit care optează să ridice singuri vehiculul vor primi o notă de eliberare prin e-mail imediat ce am primit plata integrală. Nota dvs. de eliberare va detalia adresa, detaliile de contact și instrucțiunile de colectare specifice hub-ului în care se află vehiculul dvs.
Nu trebuie decât să urmați instrucțiunile de pe nota de eliberare atunci când vă ridicați vehiculul. Vă rugăm să acordați un preaviz de 24 de ore atunci când vă rezervați intervalul de colectare și să aduceți nota de eliberare cu dvs. atunci când vă ridicați vehiculul.
Clienți din Europa continentală
Pentru clienții din Europa continentală, ridicarea vehiculului este la fel de simplă ca 1, 2, 3.
• Puteți alege să ridicați mașina de la HUB-ul local sau, dacă este disponibil, puteți comanda transportul direct la biroul dvs. Adresa la care doriți să fie livrat vehiculul trebuie să fie accesibilă pentru camion, preferabil într-o zonă industrială.
• Oferim clienților opțiunea de a ridica personal vehiculele achiziționate de la vânzătorii locali care au optat pentru această opțiune. Această caracteristică este disponibilă doar atunci când un vânzător a permis auto-ridicarea și când cumpărătorul și vânzătorul se află în aceeași țară.
Urmați acești pași și veți parcurge procesul fără să vă gândiți prea mult:
PASUL 1: FACEŢI O PROGRAMARE
Conectaţi-vă la Contul meuşi descărcaţi Autorizaţia/Autorizaţiile de ridicare (PuA). Trimiteţi Autorizaţia de ridicare la adresa de email sau la numărul de fax, împreună cu:
• Data planificată de dvs. pentru ridicare; asiguraţi-vă că este cu cel puţin 24 de ore, de preferat, 48 de ore mai târziu.
• Numele companiei de transport.
• Numele şoferului.
Astfel, ne asigurăm că autovehiculul dvs. nu este trimis, din greşeală, cu alt şofer. Nu uitaţi să ne informaţi bine, în permanenţă, despre data ridicării. Este întotdeauna o idee bună să confirmaţi toate detaliile. Verificaţi de două ori dacă aveţi toate actele şi documentele necesare. Nu uitaţi să aduceţi Autorizaţia de ridicare!
PASUL 2: RIDICAŢI AUTOVEHICULUL
În acest moment, veţi acţiona diferit, dacă:
• ridicaţi autovehiculul fără a utiliza un camion sau un trailer (prin conducere pe drum), caz în care urmaţi coloana din stânga, de mai jos.
• aranjaţi ca o companie de transport să ridice autovehiculul (cu un camion sau un trailer), caz în care urmaţi coloana din dreapta, de mai jos.
Anumite autovehicule se pot ridica numai prin companii de transport oficiale. Veţi găsi aceste informaţii pe Autorizaţia de ridicare şi online (în rubrica „Opțiuni de transport” pe pagina cu detaliile mașinii). În acest caz, asiguraţi-vă că urmaţi coloana din dreapta de jos şi Pasul 3.
Vă rugăm să reţineţi: Suportul pentru încărcarea mașinilor (de ex. stivuitor) la un HUB poate fi supus unor costuri suplimentare. Aceste costuri vor fi percepute la nivel local de către HUB. Acest serviciu este pe propriul risc. În lista de mai jos puteți găsi o prezentare generală:
| HUB Belgia (BE) - Genk, Bilzen | Posibil fără costuri suplimentare |
| HUB Olanda (NL) - Raamsdonksveer | Nu este posibil niciun sprijin |
| HUB Italia (IT) - Lonato | Costuri suplimentare - Doar cash |
| HUB Franța (FR) - Villeneuve Saint Georges | Nici un sprijin posibil |
| HUBS Germania (DE) - Riedstad, Krefeld, Amberg, Hodenhagen | Niciun sprijin posibil |
| HUB România (RO) - Pitești | Costuri suplimentare - Numerar sau card |
| HUB Ungaria (HU) - Budaors | Niciun sprijin posibil |
| HUB Republica Cehă (CZ) - Napajedla | Costuri suplimentare - Doar cash |
| HUB Croația (HR) - Luka | Nici un sprijin posibil |
| HUB Polonia (PL) - Lajski | Niciun sprijin posibil |
| HUB Spania (ES) - Madrid | Niciun sprijin posibil |
| HUB Portugalia (PT) - Setubal | Niciun sprijin posibil |
| Belgia - Aartselaar (Mașini avariate) | Costuri suplimentare - Doar numerar |
| HUB Suedia (SE) - Falkenberg, Björkvik | Niciun sprijin posibil |
Important: Purtarea vestei reflectorizante de protecție și a încălțămintei de protecție este obligatorie la ridicarea mașinilor de la oricare dintre centrele noastre de preluare!
|
Ridicarea autovehiculului fără camion sau trailer (conducerea acestuia pe drum); numai pentru maşini din Belgia, Olanda şi Germania |
Angajarea unei companii de transport să ridice autovehiculul (cu un camion sau un trailer) |
|
i. Solicitaţi-ne Certificatul de livrare (CoD). Odată ce este pregătit, îl veţi putea descărca din contul dvs. Contul meu. Luaţi cu dvs. Certificatul de livrare la centrul de ridicare (împreună cu Autorizaţia de ridicare şi raportul privind deteriorările). |
i. Descărcaţi Autorizaţia de ridicare (a fiecărui autovehicul) şi raportul privind deteriorările din contul dvs. Contul meu. Asiguraţi-vă că aceste documente şi un CMR sunt deţinute şi de compania de transport la ridicarea autovehiculului. |
|
Aţi uitat Certificatul de livrare/Autorizaţia de livrare? Dacă dvs. (sau şoferul dvs.) nu aduceţi Certificatul de livrare/Autorizaţia de livrare la centrul de ridicare, va trebui să le descărcaţi din contul dvs. Contul meuşi să le trimiteţi la centrul de ridicare prin email sau fax. Puteţi afla aceste detalii de pe Autorizaţia de ridicare. |
|
|
ii. Ridicaţi autovehiculul conform programării efectuate la Pasul 1. |
ii. Compania de transport va ridica autovehiculul conform programării efectuate de dvs. la Pasul 1. |
|
iii. La ridicare, completaţi, dataţi şi semnaţi Certificatul de livrare. Asiguraţi-vă că este ştampilat de centrul de ridicare. (Centrul de ridicare va opri o copie a Certificatului de livrare şi a cardului de identitate al şoferului şi vă va înmâna dvs./şoferului dvs. documentul original.) |
iii. Dvs. şi compania dvs. de transport trebuie să completaţi CMR-ul (compania de transport va furniza acest document). |
|
iv. La centrul de ridicare, folosiţi raportul privind deteriorările pentru a verifica orice deteriorare vizibilă (şi necunoscută). Dacă există deteriorări suplimentare, vă rugăm să anunţaţi imediat reprezentantul centrului de ridicare. |
iv. La centrul de ridicare, adăugaţi orice deteriorare vizibilă (şi necunoscută) pe CMR şi anunţaţi imediat reprezentantul centrului de ridicare. |
Daţi clic aici pentru adresele și programul de lucru al centrelor noastre de ridicare din Europa.
PASUL 3: ÎNCĂRCAŢI CERTIFICATUL DE LIVRARE/AUTORIZAŢIA DE RIDICARE
|
Încărcați Certificatului de livrare |
Încărcați CMR-ul |
|
v. Când ajungeţi la destinaţia dvs. cu autovehiculul, încărcaţi Certificatul de livrare completat, semnat, ştampilat şi datat, şi o copie a actului de identitate al şoferului dvs. pe Contul meu. Datele de identificare trebuie să se potrivească cu informaţiile din certificatul de livrare. Daţi clic aici pentru a vedea un exemplu de Certificat de livrare completat corect. |
v. Încărcaţi CMR-ul completat folosind Contul meu. Ștampila companiei dvs., semnătura dvs. şi data sunt necesare la Poziţia 24 (sau Poziţia 16). Daţi clic aici pentru a vedea un exemplu de CMR completat corect. |
|
Odată aprobat Certificatul de livrare, documentele autovehiculului dvs. vă vor fi trimise prin curierat expres. La primirea documentelor, vă rugăm confirmaţi primirea în contul Contul meu, sub Achiziţiile mele > Documente la cumpărător.
|
Odată aprobat CMR-ul, documentele autovehiculului dvs. vă vor fi trimise prin curierat expres. La primirea documentelor, vă rugăm confirmaţi primirea în contul Contul meu, sub Achiziţiile mele > Documente la cumpărător.
|
Dacă mai aveţi alte întrebări, nelămuriri sau probleme, vă rugăm nu ezitaţi să ne contactaţi. Suntem aici să vă ajutăm.
Întrebări aferente:
Când va fi autovehiculul meu pregătit pentru ridicare?
Care este programul centrelor de ridicare?
Primesc un număr de înmatriculare la ridicarea autovehiculului?
Pot schimba adresa de livrare pentru un transport pe care l-am comandat deja?
De ce are nevoie OPENLANE de mai mult timp pentru pregătirea vehiculelor care provin din Italia?
