Înapoi la poveștile utilizatorilor
„Datorită OPENLANE, baza noastră de clienți a crescut cu 20%!”Pandemia de coronavirus a adus cu sine multe provocări, inclusiv pentru dl. Vellecco de la Allwetter Cars. Clienții dealerului auto german sunt în principal în Italia, Bulgaria, Portugalia, Austria și Germania, printre altele. Dl. Vellecco îi ascultă, înțelege ce își doresc și apoi pornește în căutarea mașinii perfecte. Din septembrie 2020 se bazează pe OPENLANE pentru aceasta.
„Am remarcat o diferență semnificativă între perioada în care am început să lucrăm împreună și perioada de după aceea”, afirmă dl. Vellecco cu mândrie. „Profitul nostru a crescut foarte mult, iar baza noastră de clienți a crescut cu aproximativ 20%. Așteptăm cu nerăbdare perioada de toamnă, pentru că sunt foarte curios să văd ce impact va avea OPENLANE asupra afacerii noastre, odată cu ridicarea restricțiilor adoptate din cauza pandemiei de coronavirus.”
Vellecco are o explicație simplă pentru succesul său recent: „Descrierile vehiculelor sunt aproape perfecte. Știu exact ce cumpăr. Acest aspect este foarte important, pentru că îmi desfășor activitatea în funcție de comenzile plasate de clienți și de dorințele acestora. Pot face o ofertă cu conștiința împăcată, deoarece mașina este întotdeauna pe măsura așteptărilor mele. Și pe măsura așteptărilor clientului, bineînțeles. Acesta este motivul pentru care mă simt în siguranță când lucrez cu OPENLANE.”
„Datorită descrierilor excelente ale vehiculelor, achizițiile se fac în siguranță.”
Dl. Velleco economisește foarte mult timp cu ajutorul OPENLANE. Procedurile administrative sunt mult mai eficiente acum. „Am încercat mai multe portaluri de licitații și de obicei sunt mult prea complicate. OPENLANE este mult mai ușor de utilizat. Serviciul de asistență pentru clienți este, de asemenea, extrem de util. Membrii echipei de asistență fac tot ce pot pentru a mă ajuta.
Deoarece dl. Vellecco importă și exportă multe mașini, trebuie să completeze un document de transport internațional (scrisoare de trăsură, CMR) pentru fiecare vehicul. Fără acest document, dl. Vellecco nu poate trece granița cu mașina respectivă. „În trecut, scrisoarea de trăsură mi-a cauzat întotdeauna probleme. Nu aveam toate datele și rareori puteam să completez corect acest document. Când contactam compania de licitații, nu primeam niciodată un răspuns clar. De când am început să lucrez cu OPENLANE, transportul se desfășoară fără probleme. Serviciul de asistență pentru clienți îmi furnizează toate datele de care am nevoie și îmi spune exact ce trebuie să completez. Pentru mine nu există nicio îndoială: OPENLANE este cea mai bună companie de licitații”, afirmă dl. Vellecco în încheiere.
