1. зарегистрироваться
1.1 Могу ли я использовать OPENLANE?
1.2 Как зарегистрироваться?
1.3 Как подтвердить, что я являюсь автомобильным торговцем? (только для клиентов из континентальной Европы)
2. логин и аккаунт
2.1 Как сменить пароль?
2.2 Почему заблокирована моя учетная запись?
2.3 Почему я (все еще) не могу зайти в свой аккаунт?
2.4 Могу ли я использовать OPENLANE со смартфона?
2.5 Как создать учетную запись покупателя? (только для клиентов из континентальной Европы)
2.6 Как связаться со службой поддержки клиентов?
2.7 Можно ли изменить язык?
3. процесс проведения аукциона
3.1 Как можно просто и эффективно выполнять поиск интересующих меня автомобилей?
3.2 Как организован процесс проведения аукционов?
3.3 Почему я не могу сделать ставку?
3.4 Почему и в каких случаях аукционы иногда продлевают? (только для клиентов из континентальной Европы)
3.5 Я выиграл аукцион, получу ли я автомобиль в любом случае?
3.6 А если я захочу отменить покупку?
3.7 Применяется ли Директиве ЕС о защите прав потребителей к моей покупке? (только для клиентов из континентальной Европы)
3.8 У меня есть жалоба. Что я могу сделать?
3.9 Почему продажа голландских автомобилей ограничена для покупателей не из ЕС?
3.10 Продает ли OPENLANE только подержанные автомобили? (только для клиентов из континентальной Европы)
4. Переговоры
4.1 Как происходит процесс переговоров?
4.2 Могу ли я вести переговоры по каждому автомобилю?
4.3 Что произойдет, если 24 часа закончатся, не достигнув соглашения?
4.4 Могу ли я использовать мобильный телефон для ведения переговоров?
4.5 Co się stanie, jeśli wycofam się z mojej oferty?
4.6 Что произойдет, если я откажусь от переговоров?
4.7 Как я узнаю, что получил встречное предложение?
5. описание автомобиля
5.1 Была ли машина в аварии?
5.2 Если нет доступной сервисной книжки, могу ли я получить историю обслуживания?
5.3 Могу ли я покупать электромобили и переоформлять договор лизинга на аккумулятор?
5.4 Как можно распознать фотографии повреждений?
5.5 Могу ли я запросить сервисную историю, историю техобслуживания или отчет о техобслуживании и ремонте?
5.6 На купленном мною автомобиле есть наклейки или логотипы. Будут ли они удалены до доставки?
6. стоимость и оплата
6.1 Как и когда я могу оплатить автомобиль?
6.2 Как я узнаю, что вы получили мой платеж?
6.3 Каковы сборы в 2024 году?
6.4 Что такое маржинальный сертификат? (только для клиентов из континентальной Европы)
6.5 Что такое маржинальная схема оформления?
6.6 что такое BPM?
6.7 Что означают банковские коды IBAN, BIC, SEPA и SHA?
7. Tранспортировка и процесс получения
7.1 Как можно заказать транспортировку?
7.2 Когда мое транспортное средство будет готово к получению, если не была заказана транспортная услуга с OPENLANE?
7.3 Какова процедура выдачи автомобиля?
7.4 В какие часы работают пункты сбора?
7.5 Выдадут ли мне номерные знаки при получении автомобиля?
7.6 Можно ли изменить адрес доставки после заказа транспортировки?
7.7 Почему OPENLANE требуется больше времени для подготовки транспортных средств в Италии?
7.8 Что такое Optimo?
7.9 Предоставляется ли поддержка для погрузки автомобиля на грузовик или прицеп в пунктах самовывоза? (только для клиентов из континентальной Европы)
7.10 Каков процесс забора шведских автомобилей?
8. транспортировка права на получение
8.1 Что такое разрешение на выдачу (PuA)?
8.2 Могу ли я получить документы EX и EUR.1 через OPENLANE? (только для клиентов из континентальной Европы)
8.3 Что такое свидетельство о доставке и как его оформлять? (только для клиентов из континентальной Европы)
8.4 Что такое накладная CMR? (только для клиентов из континентальной Европы)
8.5 Почему не принята моя заключительная накладная FCMR? (только для клиентов из континентальной Европы)
9. автомобильные документы и другие сопутствующие документы
9.1 Когда я получу документы на свой автомобиль?
9.2 Почему я получил немецкие документы для голландского автомобиля?
9.3 Могу ли я получить копию документов на автомобиль до доставки автомобиля? (только для клиентов из континентальной Европы)
9.4 Я потерял документы на автомобиль. Что делать?
9.5 Могу ли я повлиять на время доставки документов на автомобиль?
9.6 Что такое сертификат соответствия (COC)?
9.7 Я потерял счет-фактуру. Можно ли получить его копию?
9.8 Могу ли я получить печатный экземпляр счета?
9.9 Как получить документ «Подтверждение закрытия лизинга» на французские автомобили?
9.10 В чем разница между адресом счета-фактуры, почтовым адресом и адресом доставки?
9.11 Как оформить документы, необходимые для вывоза автомобиля за пределы ЕС? (только для клиентов из континентальной Европы)
9.12 Предоставляет ли OPENLANE Car-Pass для бельгийских автомобилей?
9.13 Может ли OPENLANE предоставить мне документ технического осмотра?
10.1 Как защитить себя от интернет-мошенничества?
