1.1 зарегистрироваться
· Могу ли я использовать ADESA?
· Как зарегистрироваться?
· Как подтвердить, что я являюсь автомобильным торговцем?
1.2 логин и аккаунт
· Как сменить пароль?
· Почему заблокирована моя учетная запись?
· Почему я (все еще) не могу зайти в свой аккаунт?
· Могу ли я использовать ADESA со смартфона?
· Как создать учетную запись покупателя?
· Как позвонить в службу поддержки клиентов?
1.3 процесс проведения аукциона
· Как можно просто и эффективно выполнять поиск интересующих меня автомобилей?
· Как организован процесс проведения аукционов?
· Почему я не могу сделать ставку?
· Почему и в каких случаях аукционы иногда продлевают?
· Я выиграл аукцион, получу ли я автомобиль в любом случае?
· А если я захочу отменить покупку?
· Применяется ли Директиве ЕС о защите прав потребителей к моей покупке?
· У меня есть жалоба. Что я могу сделать?
1.4 описание автомобиля
· Была ли машина в аварии?
· Если нет доступной сервисной книжки, могу ли я получить историю обслуживания?
· Могу ли я покупать электромобили и переоформлять договор лизинга на аккумулятор?
1.5 стоимость и оплата
· Как и когда я могу оплатить автомобиль?
· Как я узнаю, что вы получили мой платеж?
· Каковы сборы в 2020 году?
· Что такое маржинальный сертификат?
· Что такое маржинальная схема оформления?
1.6 Tранспортировка и процесс получения
· Как можно заказать транспортировку?
· Когда моя машина будет готова к выдаче?
· Какова процедура выдачи автомобиля?
· В какие часы работают пункты сбора?
· Выдадут ли мне номерные знаки при получении автомобиля?
1.7 транспортировка права на получение
· Что такое разрешение на выдачу (PuA)?
· Могу ли я получить документы EX и EUR.1 через ADESA?
· Что такое свидетельство о доставке и как его оформлять?
· Что такое накладная CMR?
· Почему не принята моя заключительная накладная FCMR?
1.8 автомобильные документы и другие сопутствующие документы
· Когда я получу документы на свой автомобиль?
· Почему я получил немецкие документы для голландского автомобиля?
· Могу ли я получить копию документов на автомобиль до доставки автомобиля?
· Я потерял документы на автомобиль. Что делать?
· Могу ли я повлиять на время доставки документов на автомобиль?
· Что такое сертификат соответствия (COC)?
· Я потерял счет-фактуру. Можно ли получить его копию?
· Могу ли я получить печатный экземпляр счета?
· Могу ли я использовать ADESA?
· Как зарегистрироваться?
· Как подтвердить, что я являюсь автомобильным торговцем?
1.2 логин и аккаунт
· Как сменить пароль?
· Почему заблокирована моя учетная запись?
· Почему я (все еще) не могу зайти в свой аккаунт?
· Могу ли я использовать ADESA со смартфона?
· Как создать учетную запись покупателя?
· Как позвонить в службу поддержки клиентов?
1.3 процесс проведения аукциона
· Как можно просто и эффективно выполнять поиск интересующих меня автомобилей?
· Как организован процесс проведения аукционов?
· Почему я не могу сделать ставку?
· Почему и в каких случаях аукционы иногда продлевают?
· Я выиграл аукцион, получу ли я автомобиль в любом случае?
· А если я захочу отменить покупку?
· Применяется ли Директиве ЕС о защите прав потребителей к моей покупке?
· У меня есть жалоба. Что я могу сделать?
1.4 описание автомобиля
· Была ли машина в аварии?
· Если нет доступной сервисной книжки, могу ли я получить историю обслуживания?
· Могу ли я покупать электромобили и переоформлять договор лизинга на аккумулятор?
1.5 стоимость и оплата
· Как и когда я могу оплатить автомобиль?
· Как я узнаю, что вы получили мой платеж?
· Каковы сборы в 2020 году?
· Что такое маржинальный сертификат?
· Что такое маржинальная схема оформления?
1.6 Tранспортировка и процесс получения
· Как можно заказать транспортировку?
· Когда моя машина будет готова к выдаче?
· Какова процедура выдачи автомобиля?
· В какие часы работают пункты сбора?
· Выдадут ли мне номерные знаки при получении автомобиля?
1.7 транспортировка права на получение
· Что такое разрешение на выдачу (PuA)?
· Могу ли я получить документы EX и EUR.1 через ADESA?
· Что такое свидетельство о доставке и как его оформлять?
· Что такое накладная CMR?
· Почему не принята моя заключительная накладная FCMR?
1.8 автомобильные документы и другие сопутствующие документы
· Когда я получу документы на свой автомобиль?
· Почему я получил немецкие документы для голландского автомобиля?
· Могу ли я получить копию документов на автомобиль до доставки автомобиля?
· Я потерял документы на автомобиль. Что делать?
· Могу ли я повлиять на время доставки документов на автомобиль?
· Что такое сертификат соответствия (COC)?
· Я потерял счет-фактуру. Можно ли получить его копию?
· Могу ли я получить печатный экземпляр счета?
