using System;

Najčastejšie otázky

Prehľad

1. Registrovať
1.1 Môžem používať OPENLANE?
1.2 Ako sa môžem zaregistrovať?
1.3 Ako môžem preukázať svoju činnosť ako obchodník alebo predajca vozidiel? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)

2. Prihlásiť a účet
2.1 Ako môžem zmeniť svoje heslo?
2.2 Existujú rôzne dôvody, prečo váš účet mohol byť zablokovaný
2.3 Prečo sa (stále) nemôžem prihlásiť?
2.4 Môžem používať OPENLANE na svojom smartphone?
2.5 Ako môžem vytvoriť účet uchádzača? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
2.6 Ako sa dostanem k zákazníckemu servisu?
2.7 Môžem zmeniť nastavenia jazyka?

3. Aukčný proces
3.1 Aký je najefektívnejší spôsob vyhľadávania vozidiel?
3.2 Ako funguje aukčný proces?
3.3 Ako môžem umiestniť cenovú ponuku?
3.4 Prečo a kedy sú aukcie niekedy predĺžiť? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
3.5 Vyhral som aukciu. Dostanem vždy vozidlo?
3.6 Čo sa stane ak budem chcieť zrušiť svoj nákup?
3.7 Uplatňuje sa smernica EÚ o právach spotrebiteľov na nákup? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
3.8 Ako môžem podať sťažnosť?
3.9 Prečo nie je nákupcom z krajín mimo EÚ povolený predaj holandských motorových vozidiel?
3.10 Predáva OPENLANE len ojazdené vozidlá? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)

4. Vyjednávanie
4.1 Ako prebieha proces vyjednávania?
4.2 Môžem rokovať o každom vozidle?
4.3 Čo sa stane, ak uplynie 24 hodín bez dohody?
4.4 Môžem na vyjednávanie použiť svoj mobilný telefón?
4.5 Čo sa stane, ak sa budem držať svojej ponuky?
4.6 Čo sa stane, ak sa vzdám rokovania?
4.7 Ako sa dozviem, či som dostal protinávrh?

5. Popis auta
5.1 Malo toto vozidlo nehodu?
5.2 Ak nie je k dispozícii servisná knižka, môžem získať históriu servisu?
5.3 Môžem si kúpiť elektrické autá a preniesť lízingovú zmluvu na batériu?
5.4 Ako rozpoznám obrázky z poškodení?
5.5 Môžem požiadať o servisnú históriu, históriu údržby alebo správu o údržbe a opravách?
5.6 Na vozidle, ktoré som si kúpil, sú nálepky alebo logá. Budú odstránené pred doručením?

6. Náklady a platby
6.1 Ako a kedy zaplatím za vozidlo?
6.2 Ako zistím, kedy ste dostali platbu?
6.3 Aké sú sadzby v roku 2024? 
6.4 Čo je to Maržový certifiát? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
6.5 Aký je režim DPH vozidla? Čo to znamená?
6.6 Čo je to BPM?
6.7 Čo znamenajú bankové kódy IBAN, BIC, SEPA a SHA?

7. Doprava a proces vyzdvihnutia
7.1 Ako môžem objednať dopravu?
7.2 Kedy bude moje vozidlo pripravené na vyzdvihnutie, ak nebola objednaná prepravná služba so spoločnosťou OPENLANE?
7.3 Aký je postup vyzdvihnutia?
7.4 Aké sú otváracie hodiny miest na vyzdvihnutie?
7.5 Získavam poznávacie značky, keď som vyzdvihol vozidlo?
7.6 Môžem zmeniť dodaciu adresu pre dopravu, ktorú som si už objednal/-a?
7.7 Prečo spoločnosti OPENLANE trvá príprava talianskych vozidiel dlhšie?
7.8 Čo je Optimo?
7.9 Je na miestach vyzdvihnutia poskytnutá podpora pri nakladaní vozidla na nákladné vozidlo alebo príves? (len zákazníci z kontinentálnej Európy)
7.10 Aký je proces preberania švédskeho vozidla?

8. Prepravné dokumenty a dokumenty k vyzdvihnutiu
8.1 Čo je povolenie na prevzatie (PuA)?
8.2 Môžem získať dokumenty EX a EUR.1 prostredníctvom OPENLANE? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
8.3 Čo je osvedčenie o doručení? Ako ho vyplním? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
8.4 Čo je CMR formulár a ako ho vyplním? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
8.5 Prečo bola moja konečná CMR zamietnutá? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)

9. Doklady k vozidlu a iné súvisiace dokumenty
9.1 Kedy dostanem svoje dokumenty o vozidle?
9.2 Prečo dostanem nemecké dokumenty na moje holandské auto?
9.3 Môžem dostať kópiu dokladov o vozidle ešte predtým, ako bude vozidlo dodané? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
9.4 Čo mám robiť, ak som stratil svoje dokumenty od auta?
9.5 Môžem ovplyvniť dobu prepravy dokumentov od automobilu?
9.6 Čo je COC?
9.7 Môžem dostať duplicitnú faktúru?
9.8 Môžem získať kópiu mojej faktúry?
9.9 Ako získať dokument „Doklad o uzavretí lízingu“ pre francúzske autá?
9.10 Aký je rozdiel medzi fakturačnou adresou, poštovou adresou a doručovacou adresou?
9.11 Ako vybaviť doklady potrebné na vývoz vozidla mimo EÚ? (len pre zákazníkov z kontinentálnej Európy)
9.12 Poskytuje OPENLANE Car-Pass pre belgické vozidlá?
9.13 Môže mi OPENLANE poskytnúť dokument o technickej kontrole?

10. Podvody typu phishing a útoky
10.1 Ako sa chrániť pred online podvodmi?

Vaše výhody

Bezplatná registrácia
Výhradne pre obchodníkov s automobilmi
Zaregistrujte sa teraz!