9.1 Kedy dostanem svoje dokumenty o vozidle?
Ak ste zákazník zo Spojeného kráľovstva, doklady od vozidla vám budú zaslané spolu s vozidlom, ak sú k dispozícii. V opačnom prípade vám budú zaslané doporučenou zásielkou hneď, ako budú k dispozícii.
Ak ste zákazník z kontinentálnej Európy, dokumenty o vozidle vám budú zaslané kuriérom potom, ako vozidlo dorazí na miesto určenia, a nahrali ste riadne vyplnený CoD, a kópiu ID vodiča alebo CMR do vašeho účtu Môj účet.
Už nemusíte nahrávať CMR, keď si objednáte prepravu až priamo k sebe. Pole na nahranie CMR teda v tomto prípade už nie je viditeľné v časti „Môj účet“. Vo všetkých ostatných prípadoch, ho stále musíte nahrať! Ako nakopírovať tieto súbory? Je to jednoduché. Postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
KROK 1:
Prihláste sa do svojho účtu Môj účet a kliknite na "Odovzdať CMR/Osvedčenie o doručení". Potom vyberte vozidlo, ktorého CMR alebo CoD chcete nahrať. Uveďte, či chcete nahrať CoD alebo CMR a nahrajte súbor.
OPENLANE skontroluje konečnú CMR alebo CoD, schváli ju a pošle vám doklady vozidla kuriérom.
Dôležité: Ak nahráte správne konečné CMR/CoD pred 12:00 a schváli ho naša administratíva a máte k dispozícii dokumenty k autu, budú vám odoslané v ten istý deň. Sledovacie číslo bude k dispozícii online na stránke Môj účet po 17:30 hod. SEČ. Nahrajte len konečné CMR, ktoré sa vzťahuje na doručenie z centra na vašu doručovaciu adresu, alebo správne vyplnené potvrdenie o doručení (CoD) spolu s preukazom totožnosti.
KROK 2:
Keď obdržíte svoje dokumenty, nezabudnite potvrdiť ich prevzatie. Je to dôležité pre úspešné ukončenie predaja. Našťastie je to veľmi jednoduché! Prihláste sa znova do služby Môj účet. V časti Moje nákupy kliknite na položku Dokumenty u kupujúceho. Nájdite svoje vozidlo a potvrďte, že ste dostali dokumenty. Vozidlo zmizne zo zoznamu a teraz bude k dispozícii v histórii nákupov.
Poznámka: Berte prosím do úvahy, že v prípade potreby upravíme uvedený postup, napríklad ak musíme byť v súlade s miestnymi právnymi predpismi alebo v prípade vývozu mimo EÚ.
Niečo ešte nie je úplne jasné? To je v poriadku. Stačí nám zavolať. Radi vám pomôžeme!
Súvisiace otázky:
Prečo dostanem nemecké dokumenty na moje holandské auto?
Môžem dostať kópiu dokladov o vozidle ešte predtým, ako bude vozidlo dodané?
Čo mám robiť, ak som stratil svoje dokumenty od auta?
Môžem ovplyvniť dobu prepravy dokumentov od automobilu?
