Existujú rôzne dôvody, prečo mohlo byť vaše konto zablokované:
1. Neboli ste overení ako profesionálny obchodník alebo predajca automobilov. Ak ste zákazník z kontinentálnej Európy, budete musieť’dodať kópiu preukazu totožnosti a doklad o tom, že ste obchodník s autami alebo predajca.
2. IČ DPH vašej spoločnosti sa zdá byť neplatné
3. Zákaznícky servis vám zrušil právo používať váš účet z dôvodov, ako sú napríklad nevybavené konečné dodacie doklady, nežiaduce správanie, zrušené autá, neprofesionálna komunikácia alebo správanie a podobne.
4. Vaša platba sa oneskorila. Proces platby sa líši v závislosti od lokality.
5. Pre zákazníkov z Bieloruska, Ukrajiny a Ruska nebude možné až do odvolania predkladať ponuky a nakupovať vozidlá od spoločnosti OPENLANE. Nemôžeme už zaručiť bezproblémový servis do týchto krajín.
Kontinentálni európski zákazníci: Ak sa oneskoríte s odoslaním platby za vaše vozidlo o viac ako štyri dni, dostanete priateľskú automatickú upomienku. Ak platba nebude prijatá v plnej výške do šiestich dní, systém vám automaticky znemožní zúčastňovať sa na ďalších aukciách, kým platbu nepotvrdí naša banka. Váš účet bude potom obnovený.
Zákazníci zo Spojeného kráľovstva: Za vozidlo musíte zaplatiť do jedného pracovného dňa od prijatia faktúry. Po piatich dňoch vám zašleme upomienku. Ak nezaplatíte ani po tejto upomienke, prístup k vášmu účtu vám môže byť zrušený.
Zdá sa vám, že ste zablokovaní z iného dôvodu? Prosím, kontaktujte nás aby ste zabezpečili, že situácia bude vyriešená čo najrýchlejšie.
Súvisiace otázky:
Prečo sa (stále) nemôžem prihlásiť?
Môžem používať OPENLANE na svojom smartphone?
