V podjetju OPENLANE smo vedno veseli, da vas slišimo.
Kontinentalne evropske stranke
Ko pokličete našo številko splošne podpore +32 (0)16 38 00 68, bo vaš klic samodejno preusmerjen k vašemu namenskemu agentu za pomoč strankam. Tako boste deležni strokovne kontinuitete in prejeli pomoč v svojem maternem jeziku. Če vaš agent za pomoč strankam ob klicu ni na voljo, lahko pomoč, ki jo iščete, poiščete na štiri druge načine:
1. Prosite drugega člana naše večjezične ekipe za pomoč strankam. Naša služba za pomoč uporabnikom je na voljo od 9.00 do 12.00 po srednjeevropskem času in od 13.30 do 17.00 po srednjeevropskem času na delovne dni, pomoč pa je na voljo v 19 različnih jezikih.
2. Izberite priročno funkcijo klepeta v živo, ki je na voljo v različnih jezikih. V realnem času se povežite z našo službo za pomoč strankam in prejmite takojšnjo pomoč v želenem jeziku. Za jezike, ki trenutno niso podprti, lahko klepet v živo še vedno uporabljate v angleščini. Naš klepet v živo je na voljo od 8.00 do 19.00 po srednjeevropskem času ob delovnih dneh. Če želite zagotoviti nemoteno izkušnjo z našo funkcijo klepeta v živo, upoštevajte naslednje korake:
1. Pred dostopom do funkcije klepeta v živo se prepričajte, da ste prijavljeni v naše spletno mesto.
2. Začnite klepet v živo tako, da kliknete ikono za klepet na spodnjem desnem robu domače strani in začnete sejo.
4. Pošljite nam e-pošto. Če v naših Pogosto zastavljenih vprašanjih ne najdete odgovora, ki ga potrebujete, nam lahko pišete na [email protected]. Naša hitro delujoča ekipa za pomoč strankam vam bo odgovorila v 24 urah.
Kupci iz Združenega kraljestva
Ko pokličete našo številko za splošno podporo +44 (0) 3442 255477, bo vaš klic samodejno preusmerjen k namenskemu predstavniku službe za pomoč strankam. Če vaš agent za pomoč strankam ob klicu ni na voljo, lahko pomoč, ki jo iščete, poiščete na dva druga načina:
1. Preverite pogosto zastavljena vprašanja. Posvetujte se našo stran s pogostimi vprašanji za takojšnje odgovore na najrazličnejša vprašanja strank.
2. Napišite nam e-pošto. Če v naših Pogosto zastavljenih vprašanjih ne najdete odgovora, ki ga potrebujete, nam lahko pišete na [email protected]. Naša hitro delujoča ekipa za pomoč strankam vam bo odgovorila v 24 urah.
Da bomo lahko hitro obdelali vašo zahtevo, poskrbite za naslednje:
• V vrstico predmeta ste vključili referenčno številko vozila in kratek opis vaše zahteve.
• Vaše elektronsko sporočilo je bilo poslano z elektronskega naslova, ki ga imamo v evidenci za vaše podjetje.
Prosimo, da ne pošiljate več elektronskih sporočil z isto zahtevo, saj to zamaši sistem in upočasni postopek.
Upoštevajte: Za stranke iz celinske Evrope se pričakuje, da je lastnik podjetja (glavni imetnik računa) kontaktna oseba za vse ponudnike na svojem računu. Naši agenti za pomoč strankam lahko informacije o avtomobilih posredujejo samo neposredno lastniku podjetja (glavnemu imetniku računa). Da bi se izognili nejasnostim, se prepričajte, da se telefonska številka, s katere kličete, ali naslov, s katerega pošiljate e-pošto, ujemata s podatki, ki jih imamo v evidenci za vaše podjetje.
Sorodna vprašanja:
Zakaj se še zmeraj ne morem prijaviti?
Ali lahko spletno mesto OPENLANE uporabljam v pametnem telefonu?
